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销售部门季度工作总结五篇
工作总结是对这一年的工作,进行一次全面系统的检查、评价、
分析以及研究,从而分析不足,得出可供参考及改进的经验。以下是
小编整理的销售部门季度工作总结,希望可以提供给大家进行参考和
借鉴。
销售部门季度工作总结1
一、个人工作总结
20__年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于
20__年02月份进入__公司,在职期间,我十分感谢公司领导及各位同
事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下,我很快融
入了我们这个群众当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方
式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好
自己的本职工作。
二、内勤日常工作
作为__公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人
的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联
系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接
听及电话记录
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基
本状况,使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动状况了解,统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收
额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费
用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善
保管,不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的
领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
三、存在的缺点及计划
1、对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的
过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速
拿出一个很好的解决问题的方法。
2、在与客户的沟透过程中,过分的依靠和相信客户,以至于引起
一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场
部的销售业绩。
3、20__年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问
题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到
应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别潜力,在更好的与客户沟
通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
四、部门组织上面的一些小推荐
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝
贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具
有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立
一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理
是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对
工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培
养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在
工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐,业务潜力提
高到一个新的档次。
五、销售目标
1、今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司
下达的销售任务,把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。以
每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时
间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的
指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良
好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
六、总结
一年来,透过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排
还是在处理问题时,都得慎重思考,做到能独挡一面。我坚信工作
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