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关于做决策，管理者的决策思路

话题电影《流浪地球》的口碑和票房双双持续走高，可谓是春节档的最大

赢家。

《流浪地球》中摆在危在旦夕的人类面前的首先是一个重要的决策问题。

在发现太阳要膨胀爆炸时，如何挽救人类文明？

这个决策之所以艰难是因为用巨型发动机推动地球逃离太阳系是孤注一掷

的行为，因为前所未有的太空旅途中会遇到许多无法想象的问题。

严重的问题通常都是灰色的，灰度问题是我们生活中面临的最难解决的问

题，也是管理者在工作中面临的最难问题。

当不得不处理一个极度不确定又利益攸关的问题时，你会面临巨大挑战—

—这种挑战不仅直击你的专业能力，还会考验你的人性。

而此时你必须依靠自己的判断，做出艰难的决定。

解决灰度问题的答案，用一句话描述就是：

当你在工作中面对灰度问题时，你应该像个管理者一样处理工作，像个“人”

一样解决问题。

像个管理者一样处理灰度问题并不意味着要做得像个老板或者上级。

作为管理者，解决灰度问题的主要方法就是和别人一起工作，获得该问题的正

确信息，充分思考，谨慎分析数据，然后寻找实际方法来解决问题。

在灰度领域中，这只是第一步，还远远不够。

第二步：你必须像个“人”一样解决问题。在处理问题的时候不要只做分析

师、管理者或者领导者，而是作为人如何处理这个问题。

要根据自己的判断做决定，即结合你的智慧、体会、想象、生活阅历或更深层

次的感觉，你觉得是什么真的影响了工作和生活。

我们总是听人说，当面临困难的抉择时，要遵循道德准则，效仿榜样，跟随组

织宗旨的导向。但是对待灰度问题并没有快速的解决方案。

计算方法并不能解决生活和工作中的困难和挑战。

面对这些问题，管理者必须尽自己所能从信息、数据、经历和缜密测算中学

习。然后要深刻地思考，作为一个人究竟该怎么做。

作为人来解决灰度挑战时，你要问自己正确的问题并努力想出自己的答案。

问题一共有五个，这五大问题是：

●“净”结果是什么？

●我们的核心义务是什么？

●当今世界什么奏效？

●我们是谁？

●我能接受什么？

01“净”结果是什么

美国海军陆战队在训练年轻军官的时候会告诉他们：“无线电就是你的武

器。”

他们不用带着步枪、手枪或者刺刀亲自上阵，无线电就是他们的武器。因为作

为军官，他们的作战方式就是领导别人。

同样的情况也适用于一名管理者。

你的组织，不论是小组还是部门，会放大你的决定对它的影响。

这就是为什么第一大问题就是要你认真思考，当你遇到灰度挑战时，你所做的

事情导致的“净”结果。

你应该思考你的决策会导致的结果，即使很有经验、很成功的管理者也难逃陷

阱。

1996年12月，当主管艾伦和家人庆祝70岁生日，他接到了一通紧急电话。

纺织厂的厂房起火了。他立刻驾车前往公司，在离工厂很远的地方他就已经看

到了火光。

艾伦陷入了巨大的灰色地带决策之中。他不知道自己能得到多少保险赔偿金，

他也不知道在重建工厂的过程中会白白送给对手多少生意。

尽管有这么多不确定因素，艾伦因仍旧立即决定重建整个纺织厂。

新工厂将投入最先进的工艺，并雇用原来的工人。重建费用超过4亿美元。保

险赔偿为3亿美元，剩下的部分向银行贷款。

艾伦还宣布在重建期间他将继续给员工薪水，即使他们并不需要上班工作。

正是这些决策，使艾伦一跃在全美国名声大噪。

然而几年后，莫登纺织厂申请破产。

在那场大火后，艾伦由衷地想做出对他的员工和他们的社区以及他的公司最有

利的决定，他认为重建工厂就是最正确的决定。不料，莫登纺织厂反而破产

了。

原因在于他没能充分利用第一大重要的以人为本的问题。

净”结果是什么？这个问题要求你深刻全面地思考你的选择可能带来的所有结

果。

哲学家杰里米·边沁认为，正确的解决困难的办法是尽量全面地思考，然后想：

“什么能够促使最多的人感受到最大的幸福。”

也就是说，在做重要决定之前，你要先看看这件事对每个人的结果，比如说是

否大家都会感到幸福。

但是什么是幸福呢？对于边沁来说，答案很简单：幸福就是快乐。

作为一个有责任心的人，在做正确的决定时，你所需要做的就是透彻客观地思

考：怎样做才能得到最大的快乐，最少的伤痛。

因为解决办法没有公式模板，所以你必须自己进行判断。但是你的根本目的是

明确的，你必须全面地思考。

你需要关注其法律和经济结果，也需要看到这之外的后果。

你需要看到该决策对你组织内部人员的影响，也要看到对除他们以外其他人的

影响。

最重要的是你的决定对所有人可能产生的所有结果，请注意是所有人。

但是边沁的想法有一个很大的缺陷，他要求我们全面思考，却没有让我们深