产品召回模拟演练记录.doc

产品召回模拟演练记录

召回产品基础信息

产品名称

Select80片无香男孩婴儿湿巾

批次号

P产品召回原因

客户投诉Select80片无香男孩婴儿湿巾有异味

召回数量

6700件

严重程度

严重

信息收到时间

信息接收人

情

况

描

述

2012年8月1日商务部接到客户反馈Select80片无香男孩婴儿湿巾(彩盒装),有异味,喷码为1206292EXP:280614,连续抽检几箱均有此现象.

原货发货时间

到货时间

客户名称

woolworth

输入国家

澳大利亚

召回货物质量分析论证

产品批次

P名称

Select80片无香男孩婴儿湿巾

核实产品

Select80片无香男孩婴儿湿巾

分析时间

涉及部门

生产部质控部

部门负责人

分

析

项

目

质控部接到信息后立即安排人员对此批产品进行追溯,并将化验室留样成品进行闻香检验,对留样半成品(溶液)进行闻香复检,再对现场清场记录进行复查.经与生产部,仓库了解此批产品于2012年06月15日生产,生产数量为6702件,质控部留样2件.仓库于2012.07.10发往客户处,发货数量为6700件,目前我司已无库存产品,

分

析

结

果

经证实发现留样产品确实有异味,但留样半成品(溶液)无异味.通过对现场清场记录发现，转产前生产产品为Select80片有香女孩婴儿湿巾,质控人员分析应为折叠机设备未清洁干净,导致香精味道及消毒酒精的味道混入此批产品中,产生异味.

总结

意见

经证实产品确实是异味

应急措施和处理方案

产品批次

P实施负责人

参与部门

商务部

实施时间

召

回

方

案

商务部电话通知客户停止货物流通(得知该批产品为投入市场前抽检所得,未对外出售)

单证部与客户签订退运协议,安排代理到客户端取货,通过运输方式将货物运回清关,提货到公司.

措

施

仓库将召回产品单独隔离摆放.

质控部组织相关部门就召回产品信息进行验证,并对产品取样化验分析不合格品产生原因.

行政部负责对召回的处理方法为报废的产品进行销毁.

商务部与顾客沟通赔偿或补偿事宜.

生产部负责对设备消毒员工进行教育训练加强技能学习.

有效性

整个召回演练系统是有效的,适宜的

验证、改进和预防

产品批次

P召回时间

验证日期

跟踪验证

1.2012.08.21仓库收到召回产品6700件,隔离摆放,专人负责管理.

2.质控部对召回产品进行验证分析,发现留样产品确实有异味,但留样半成品(溶液)无异味.通过对现场清场记录发现，转产前生产产品为Select80片有香女孩婴儿湿巾,质控人员分析应为折叠机设备未清洁干净,导致香精味道及消毒酒精的味道混入此批产品中,产生异味.

3.所有召回产品报废处理.

4.商务部与客户沟通重新再做6700件产品,于2012年10月前发往客户端.

5.研发部专业消毒人员对生产员工进行教育训练.

纠正措施

加强员工技能学习,并横向展开至其它生产车间折叠设备,对转产前的设备消毒均用热水消毒

预防措施

加铺热水管道,对后续相关设备消毒方法进行热水消毒

总结

纠正和预防措施是有效的

溯源跟踪文件、记录

产品批次

P召回时间

溯源体系有效性评价

通过模拟召回演练可以追溯到原料到成品的所有记录,故整个体系运行是有效的适宜的

所

涉

及

到

的

文

件

记

录

报

告

文件名称

所属部门

备注

批生产指令单

生产

稀配工序生产记录

生产

批清场记录

生产

消毒液配制记录

生产

原料检验报告单

质控

首件检验记录表

质控

在制品检验记录表

质控

成品检验记录表

质控

产品出货检验报告单

质控

成品检验报告单

质控