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银行打击电信网络诈骗工作总结

银行打击电信网络诈骗工作总结1

随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术

和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科

技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作

形势依然严峻。

作为最贴近客户的基层部门，__银行__分行营业部开展了防范电

信诈骗集中宣传月活动。

宣传月活动期间，采取了以“厅堂网点+社区”模式，扩大了宣

传阵地，为防范网络诈骗知识宣传搭建良好平台。坚持开展对员工的

安全意识教育和防范制度措施的学习，及时转发身边查堵案例和上级

行的风险提示。在厅堂网点的柜台区、网银区、理财区、自助区及其

他显著位置均摆放“防范电信网络诈骗”卡片，由大堂经理进行发放

并逐一介绍防范诈骗知识;柜面人员严格落实转账业务的提醒工作，

做到观察转账客户的情况，对转账客户主动询问汇款用途、收款人情

况及关系等，主动提示风险，防范网络电信诈骗。

同时，我行利用各网点位置优势，在附近商超进行宣传。业务拓

展人员深入周边社区，向居民发放宣传材料并进行讲解，引导公众了

解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。在社区活动中，

为中年妇女、老年人等易受骗人群总结出几类常见诈骗手段:通过电

话告知电话欠费，邮包有毒，社保卡被盗用等等借口，欺骗身份被盗，

需转接公安，要求客户开通网上银行然后告知用户名密码或者将资金

转账至指定账户。并指导他们如何防范网络电信诈骗以及注意个人信

息防盗等。

__银行__分行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，

切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击

电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任

和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提

高客户满意度。

银行打击电信网络诈骗工作总结2

为有效推动反假货币宣传工作，提升社会公众爱护人民币、反假

人民币的主动意识，有力打击违法犯罪活动，我行以____年新版人民

币的防伪知识普及为契机，结合我行实际，按照因地制宜、鼓励创新

的宣传思路，坚持“贴近百姓、形式多样、喜闻乐见、通俗易懂”的

原则，使公众更加了解人民币、爱护人民币，提高防范假币能力，取

得了良好的效果。现将具体情况总结报告如下：

一、精心准备，组织到位

为加强我行反假货币宣传的组织领导，我行成立了反假货币宣传

领导小组，由分管领导任组长，运营管理部负责人任副组长，具体条

线经办的A、B、C岗人员任组员，领导小组负责制定反假货币宣传方

案，统筹指导全行反假货币宣传工作的具体实施。

二、形式多样，宣传到位

(一)阵地宣传

一是组织全行网点利用LED全天24小时滚动播放“爱护人民币

反假人民币积极举报制、贩、售假币违法行为”“人民币是法定货

币，民间数字货币不是真币”“谨慎购买钱币衍生品”“请将不宜流

通人民币和闲置硬币交存银行”等宣传标语。二是在网点设立公众教

育区，反复播放反假货币宣传视频，并安排大堂经理利用客户等候时

间，通过反假知识小课堂等方式，主动向客户开展面对面宣传新版人

民币知识和反假货币知识，发放反假货币宣传资料。三是引导客户积

极参与人民银行组织开展的____年“反假货币小超人”网络知识答题

活动，让客户全面了解反假货币知识，提升客户辩假、识假能力。期

间共引导____余名客户参与____年“反假货币小超人”网络知识问答。

(二)自媒体宣传

充分利用我行官网、微信公众号等新媒体渠道，深入开展反假货

币宣传工作，定期推送人民币防伪特征、数字货币知识、人民币图样

管理条例等基础反假知识，随时随地学习反假货币相关知识，从而不

断提高社会公众反假意识和识假技巧。

(三)外拓宣传

一是组织全行__个网点因地制宜，结合小面额人民币兑换及残损

人民币回笼活动，进社区、进街道、进村镇、进校园、进商圈、进农

贸市场分发反假宣传材料，并结合我行__家农村金融现金服务点，大

力开展反假货币宣传活动、现场讲解反假货币知识。外拓宣传期间，

全行共派出__余名员工，在__个乡镇、__个村、__个社区、__所学校、

__个农贸市场、__家农村现金服务点，咨询受益群众__余人，兑换小

面额人民币近__万元，回笼残损人民币__余元。

二是组织各网点开户单位的财务人员及个体工商户，尤其是涉及

民生的医院、学校、企事业单位和大型商超的财务人员，开展以新版