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造价咨询质量控制保证措施与服务质量--第1页
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造价咨询质量控制保证措施
1、质量控制制度保证措施
以造价咨询项目的质量控制为核心,以机构的全面质量控制
为根底,以外部的监视检查为补充建立一整套较为完善的部管理
制度和质量控制体系。
⑴项目签约制度
每承接一项造价咨询业务,必须签订业务约定书,并在委托
书中明确咨询时间、围、完成工作时间等根本事项。
⑵委派人员制度
业务负责人根据项目组长了解的委托项目实际情况和时间要求,
选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目组长与各专
业负责人和助理人员组成项目团队,明确各自的职责,做到合理分工,
发挥公司负责人,并全程组织实施造价咨询方案,完成造价咨询工作。
⑶编制、审核造价咨询方案制度
明确由项目组长组织编写造价咨询方案,组织方案的分析、讨论,
并逐级上报审核,使造价咨询工作的组织具有项目针对性,集中力量
解决重点难点问题。
⑷指导和复核制度
①项目组长和各专业负责人全程指导助理人员工作,对如何履行审核
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造价咨询质量控制保证措施与服务质量--第1页
造价咨询质量控制保证措施与服务质量--第2页
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程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。
②项目组长和各专业负责人现场审核助理人员工作底稿,保证质量。
③业务负责人复核签字后报技术部进展独立审核,项目组根据技术部
意见修改后报公司负责人审核签发。
⑸沟通制度
①项目人员之间随时进展部沟通,项目组定期召开现场讨论会,加强
相互配合,互通信息,分工协作;
②项目组长与建设单位随时进展沟通;
③项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通,并形成例会制度,
对双方意见分歧进展磋商,以达成共识,制定合理的解决方案。
⑹技术措施
①本公司《员工执业手册》对全面质量控制、造价咨询质量控制、业
务管理、风险控制、各类业务操作指南以与造价咨询程序和方法、
工作底稿的编制等诸方面进展了全面详实的阐述和规定,确保执业
人员规执业。
②采用分层、分环节质量控制法,关键点质量控制法,三级复核等多
项技术措施控制全过程,确保质量。
A、分层质量控制措施:项目组各级别成员根据各自职责对本层次业
务质量进展控制,高级别人员对下一级别层次的工作质量进展检
查和督导,并与时提出改良意见,做到发现问题与时解决。
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造价咨询质量控制保证措施与服务质量--第2页
造价咨询质量控制保证措施与服务质量--第3页
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B、分环节质量控制措施:对项目的不同环节采用“节节〞审核法。
根据每个业务环节的质量控制容和目标责任,对各环节的质量进
展控制,对每一环节完工后,须由专业负责人审核无误后再进入
到下一个环节。
C、关键点质量控制措施:每一个项目实施过程中都会有一些对结果
和质量产生重大影响的关键点,控制了这些关键点,如此能根本
保证该项目的整体质量,并大大提高工作效率。
D、三级复核措施:造价咨询执业人员对工作底稿进展自查的根底上,
各专业负责人对本专业工作底稿进展复
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