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大健康背景下我国连锁药店创新发展研究

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丁汀

摘要：在提倡全民健身，享受健康生活的理念下，公众对于健康越来越重视，而连锁药店在这个大环境下，想得到长久健康的发展，也遇到了一些实际的问题，本文通过对连锁药店发展遇到的一些障碍和困难入手，探討了在大健康的背景下，连锁药店应该持有的经营理念，以及对于未来发展所提出的几个创新的策略。

关键词：健康背景;连锁药店;医药连锁

在2016年，中国相继出台了关于卫生业的一些法律法规，而健康则又被提升到了国家战略的高度，在政策红利的帮助下，大健康产业也在逐步的在经济发展中占据主要有地位，而在这个过程中，连锁药店在这个大背景下将会取代传统的医院药房，连接药品的游通以及药品的消费者，所以，医药的连锁经营的这种商业模式已经成为了世界上最为先进的一种药品流通的形式，这也将会是我国的医药品流通所要转变的主要方向。

一、当前中国连锁药店发展的障碍

（一）连锁药店在进行跨区域的扩张时，会遭遇到非常严重的地方保护主义的影响与限制，虽然国家有明文，任何地方都不得对跨省市的医药连锁企业进行限制等，然而在实际过程中，各个部门还是会对于本地企业继续扶持，而连锁药店还是会在跨区域经营的时候或多或少的遭遇到不公正的对待，当地政府会以各种借口来进行推诿，比如要维持地区稳定或者因土地房屋等问题拒绝外来的连锁药店;对于这方面的严格的管理还没有到位。所以，这种非常强烈的地方保护主义会让医药连锁经营时不能得到健康的发展，对于连锁药店的发展也极为不利。

（二）直到2000年，中国放松了省际管理链政策，物流配送系统的发展才完成。所以在中国，医院的连锁才刚刚起步，所以在这个过程中，所使用到的各个管理系统及方式都存在问题，比如采购模式以及价格和信息的管理，对于物流配送方面如何进行统筹规划都存在很多的问题需要解决，而统一配送，是实现医药连锁经营的基础及最基本的一项要求，如果无法实现统一配送，连锁药店的最基本的药品和价格则无法保证，物流配送也成为了连锁药店迅速发展的核心。在我国，连锁药店的配送系统并不完善，还需要不断的去发展它，而这一点也是制约药店发展的重要因素。

（三）国家药临界局有明文规定，所有的零售药店应该根据自己的规模去配备对应数量的执业药师，这样也可以满足药店的基本配置，而执业药师需要有专业的学位及专业度的要求，但是对于药店的其它人员却并没有相应的要求，而在药店中，实际的药品销售员大多教育程度都不高，并且素质低下，他们对于一些普通常见的病症以及药物的了解都非常浅薄，药店内的持证的药师大部分都只是挂牌而已，不会出现在药店内。

（四）缺乏有竞争优势的药店规模，由于规模问题，很难形成连锁店，利润方面相对较低而且一些基础设施并不完善，基本上不可能在短时间内形成连锁店。美国最大连锁药店沃尔格林，13000多家连锁店排名第二连锁药店CVS拥有7000多家门店，并根据2017家CFDA南药公布的经济研究院“中国顶级药店连锁营销队伍”，根据数据中国的连锁零售药店，只有4000以上的连锁店在前十家连锁店中有几家常见的，仅有1000到2000间，据统计，在我国连锁药店的毛利率比较低，还有将近一半的药店还处理亏损的状态，所以在规模上并没有竞争优势。

二、大健康背景下连锁药店的经营理念

在大健康的背景下，医药企业早期的营锁需要注重与客户之间的关系的维护，药店的营销策略旨在成为客户的供应商，也就是目标客户，而不是单一销售。

（一）重新界定市场细分标准

以往的药店经营都是将医药市场根据年龄收入以及教育程度来对消费者进行划分，而在大健康背景下，更需要关注不同的人会有什么样的属性，并根据属性对于人群进行划分，比如说，现在有两个35岁的年轻人，月收入在4万元的金领人群，这类人群会比较注重运动养生，对于医疗保健方面则会有比较多的关注，那么他们想什么，而不是他们需要什么。这才是营销能够成功的分析基础。

（二）抛弃所有消费者平等的观念

在健康的大环境下，公众的观念将被消除。因为公众观念并不能用来识别出最佳或者说最有消费粘性的客户，在健康状况良好的情况下，医药连锁店的营销方面的投入将会越来越少，但是在正常情况下，一个医药连锁店的营销方面的预算都是在销售额的基础上进行测算的，也就是说，当环境停滞或销售停滞时，营销预算则会比较低，所以，我们要合理的利用好营销的费用以达到最好的营销效果，将会非常重要，通过避免那些不是你需要的并且不能赚钱的客户，找到最优质的客户，并且要把自己的精力用在这20%的客户身上，以此来换取80%的利润，这样才可以用最少的钱赚最多的钱。

（三）连锁药店会员营销的重点

在总体健康的背景下，重点在于不断加强药品品牌与顾客之间利润关系的建立。所以建立会员制度进行营销则可以让顾客与药店之间建立联系，也可以更好处理优质客户的需求，并且对于这部分客户