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个性化服务在健康体检优质护理中的应用

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刘楠

【摘要】目的：探讨个性化服务在健康体检优质护理中的应用效果。方法：抽取2018年6月至2019年6月在我院体检中心的体检者188例为研究对象，按照随机数表法将其平均分为两组，即对照组与实验组，两组受检测者均为94例。对照组行常规护理，实验组在对照组基础上行个性化服务，对比两组受检测者护理满意度。结果：实验组受检测者护理满意度95.74%高于对照组85.10%，X2=4.248，P0.05，差异具有统计学意义。结论：个性化服务在健康体检优质护理中的应用效果显著，能够提高受检测者的护理满意度，提高检测效率，值得推广。

【关键词】个性化服务;健康体检;应用

引言：

健康体检中心能够有效检测出受检测者的疾病，准确评估受检测者的身体状况，以便人们及早接受治疗，降低患病风险[1]。近年来，随着医改的不断深化，健康体检中心的护理模式也发生了根本性变化，以人为本成为护理的核心理念[2]。研究发现在健康体检优质护理中应用人性化服务能够提高受检测人员的满意度。本次研究抽取2018年6月至2019年6月在我院体检中心的体检者188例为研究对象，探讨个性化服务在健康体检优质护理中的应用效果。

1资料与方法

1.1一般资料

抽取2018年6月至2019年6月在我院体检中心的体检者188例为研究对象，按照随机数表法将其平均分为两组，即对照组与实验组，两组受检测者均为94例。对照组94例受检测者中，男性受检测者为56例，女性受检测者为38例，受检测者年龄均在23-45岁之间，平均年龄为（35.43±1.14）岁，实验组94例受检测者中，男性受检测者为54例，女性受检测者为40例，受检测者年龄均在22-43岁之间，平均年龄为（34.03±1.16）岁。本次研究经医院伦理委员会批准，体检人员自愿接受本次调查。排除标准：接受调查人员无精神疾病，均排除资料不完整或者中途退出者。经对比，两组资料无明显差异，p0.05，实验结果具有真实可靠性。

1.2方法

对照组行常规护理，按照传统的流程进行体检。实验组在常规护理基础上行个性化护理，个性化护理包括三个重要内容。第一，制定有针对性的体检计划，根据被检测者的年龄、性别等基本特征完善检测流程，满足不同年龄阶段检测者的实际需求，为他们提供更加周到的检测服务[3]。第二，為检测人员提供良好的环境，护理人员要定期清洁病房，做好消毒工作，同时还要多与检测人员沟通，解决他们检测过程中的疑惑，更加配合医护人员的工作，减少护患矛盾，同时还要多设休息设施，可在休息区布置植物，净化空气。第三，加强对护理人员的管理，护理人员要进行专业的培训，热情接待被检测人员，向接受检测人员介绍检测流程和注意事项，对于一些老年或者幼儿群体，要优先接待。男女性检测工作分别由男性医护人员、女性医护人员进行，要保护接受检测人员的隐私，并根据这些人员的检测结果制定专属的档案[4]。

1.3评价标准

自制调查问卷，向受调查的188例受检测者发放调查问卷，调查结果分为非常满意、满意、不满意三个标准，护理满意度=（非常满意例数+满意例数）/本组受调查总人数*100%。

1.4统计方法

本次调查中所有的数据均用统计学软件SPSS18.0处理，所有计量资料均用（均数±标准差）表示，采用t检验;率的比较采用χ2检验，P0.05为差异有统计学意义。

2结果

实验组94例受检测人员中，非常满意为61例，满意为29例，不满意为4例。对照组94例受检测人员中，非常满意为54例，满意为29例，不满意为26例，实验组受检测者护理满意度95.74%高于对照组85.10%，X2=4.248，P0.05，差异具有统计学意义。

3讨论

健康体检是一项重要工作，近年来，随着社会的不断发展，人们的生活方式发生了根本性变化，不良的生活习惯给人们的生活带来了极大影响，部分人的健康状况不容乐观[5]。本次研究抽取2018年6月至2019年6月在我院体检中心的体检者188例为研究对象，探讨个性化服务在健康体检优质护理中的应用效果。本次研究结果：实验组受检测者护理满意度95.74%高于对照组85.10%，X2=4.248，P0.05，差异具有统计学意义。与李玲对体检中心开展优质护理服务的方法与成效的研究结果相似：实验组120例受检测人员中，满意为115例，总满意度为95.83%，对照组120例受检测人员中，满意为115例，总满意度为95.83%，对照组120例受检测人员中，满意为95例，满意度为79.16%。对比两组结果可知个性化服务在健康体检优质护理中的应用能够提高受检测人员的满意度，为他们提供更加人性化的检测环境，进一步提高检测效率。因此健康体检中心实施优质护理时应加强对受检测人员的人性化服务，向他们传输检测的相关知识，了解