2024年开放大学管理案例分析形成考核册参考答案.docx

开放大学管理案例分析形成考核册参照答案

管理案例分析形成考核作业1

一、判断正误題(每題2分，共20分)?

1.在案例分析过程的五个环节中，第一步是确认問題，在此基础上才是分析形势、提出方案等。(?×?)?

2.好的管理案例应当到达如下规定：一是进入“角色”；二是进入“現场”；三是面临“問題”。(√)??

3.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反应案例中的企业問題。（√）?

4.案例教学具有启发式的教学特点，就是指变化学生和老師的地位，由学生成為学习主角，老師进行辅助指导。(√)??

5.按编写方式，案例可分為自编、翻译、缩删和改编等类型。(√?)??

6.在案例学习中，談判发是指定学生分别饰演談判各方，设置談判规则，陈說需要交涉的内容，确定談判的成果。（√）?

7.管理案例的真实性是指對于企业实际发生問題的提炼和掩饰性处理。（×）?

8.被迫决策型案例规定学生在内外部环境条件约束和時间限制下，對某些棘手的問題进行分析，确定决策方案的案例类型。(√)?

9.确定案例撰写提纲，重要是安排案例撰写的時间。(×?)??

10.對于案例的构造安排一般可以遵照两种次序:一是時间次序，二是内容次序。(×)???

二、简答題（每題5分，共40分）

?1.案例撰写的基本原则是什么???

答：案例撰写的基本原则重要有：(1)仿真原则?(2)中立原则?(3)矛盾原则?(4)前瞻原则???

2.案例撰写時需要搜集有关资料，重要采用哪三种常見措施？?

答：案例撰写時搜集有关资料重要有三种措施：

(1)文献法。文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。文献可作為案例资料搜集的一种重要来源。??

(2)访談法。访談法常被用作是搜集初级资料常見的措施之一，這种措施在于通过被访問者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清某些有争议、差异性较大的問題。?

(3)問卷调查法。問卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的問卷為工具，向研究對象搜集研究资料和数据的一种调查措施。?

?3.学生在学习案例時，?要重视課前案例的阅读与思索，重要须注意哪几种方面？（学生在学习案例時，要重视課前案例的阅读与思索，重要应做到哪四个方面？）?

答：学生在学习案例時，要重视課前案例的阅读与思索，重要应做到如下四个方面：

确定案例分析的基本角度。(2)关键問題确实定。

(3)找出隐含的重要問題。真正把握案例的实质和要点。(4)明确分析的系统与主次。

4.简述案例分析过程的五个基本环节。?

答：(1)分析形势???分析形势是指對目前处境的理解和掌握。?

(2)?确认問題???就是以一定的分析框架，找到决策主体需要处理的問題。?

(3)提出方案???找到問題所在，明确了問題的症結，下一步的工作就是“對症下药”，制定处理問題的方案。?

(4)预测成果????预测成果是一种逻辑推理的过程。?

(5)作出决策????這是处理問題的最终一种环节。根据决策目的和現实条件，對多种备选方案进行利弊权衡，进行正反两方面的比较，从中选择较优的方案，拍板决定。

?5.案例分析措施重要有哪几种？??

答：(1)讨论法。指学生在教師的指导下，為处理某个問題而进行探讨，进而互相启发、互相学?习以获取知识的一种教学互动措施。??

(2)角色饰演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种措施。管理案例分析中的角色饰演法是指学生在阅读了給定角色的背景材料后，在給定的管理情境下以多种形式各自饰演指定的角色，通过行為模拟或者行為替代，充足体会角色的情感变化和行為模式，表露自已或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过這种观测和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。??

(3)談判法。指模拟談判。即指定学生分别饰演談判各方，设置談判规则，陈說需要交涉?的内容，确定談判的成果。?

6.案例分析中的分析形势环节包括哪几种层面的工作？?

答：首先是搜集信息，把所有重要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，這是案例分析或者管理决策的基础。另一方面是梳理信息，就是對掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不精确和不重要的信息，并對缺乏的必要信息进行补充。最终，根据信息提供的状况，了处理策主体所处的环境，并做下一步思索的准备。?

7.案例分析需注意的要点与問題包括哪些方面？??

答：要点：(1)重视課前案例的阅读与思索；(2)积极参与小组学习；

(3)置身課堂讨论，提高表述水平；??(4）注意记录学习心得??

問題：(1)案例材料中深层次信息的发掘；(2)围绕案例中心线索，切人主題；(3)分析結论缺乏根据支持??

8.管理案例分析常見問題有哪些？??

答：(1