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信息化条件下供电公司电力营销管理探讨郭志平

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摘要：信息环境改变了企业的营销理念。在供电企业发展中，供电企业营销管理工作和供电企业生存有着紧密的关系，电不同于一般意义上的商品，从电力的生产到运输都不能终止，这决定了电力销售的必须性，而且还要不断的扩大电力销售市场。因此，在供电企业发展的过程中，必须针对不同阶段的市场坏境对供电企业的营销策略和营销理念进行改变，只有加强营销管理才能使供电企业适应复杂的市场经济环境，并注重发挥其在我国市场经济建设中的作用。

关键词：信息化；供电公司；电力营销；营销管理；创新路径

当前，我国供电公司消费者群体庞大，所辖区域内每一个家庭、每一个企业或者单位都离不开电力消费，甚至部分时段供电公司还必须通过“拉闸限电”限制消费行为，在这种供不应求的局面下，如何利用信息化手段开展电力销售管理是一个值得探讨的课题。

1.信息技术环境下电力营销的内涵与特点

电子企业的信息化主要指的是以科学的思维规范企业的管理，利用先进的技术手段加强电力企业的管理效率，为电子企业决策提供重要的信息贡献、信息比较和信息校核，从而提高在市场经济条件下的企业经济效益。在电力企业发展当中，提高企业的信息建设指的是以管理思想和计算机、网络进行有效结合，对电力企业的资源进行优化配置，规范企业营销流程，通过对电力企业的营销监控、辅助决策等，提高电力公司的营销水平。电力企业信息化指的是将现代信息技术应用到电力企业当中，从而实现电力企业的高度集约化、高度知识化和高速技术化。实现电力企业营销管理信息化，主要指的是电力企业规范营销管理工作，进而提高电力企业的营销效率，更好的实现电力企业经济效益，提高电力企业在日益复杂的市场环境当中的竞争能力。依托于现代信息技术，在电力企业内部建立高效的信息管理体系，能够推动电力企业营销工作的快速发展，促进电力企业的可持续发展。

2.信息化对供电公司电力营销产生的影响

2.1对供电公司营销制度产生影响

信息化促进供电公司对电力营销政策进行了修改。在信息化的影响下，供电公司的营销任务、营销目标以及营销途径都产生了较大的变化，相比于传统的电力营销，信息化下的电力营销更注重对电费的催缴，以及为用户提供优质的电力服务。另外，信息化也促进了供电公司对电力营销的政策进行创新。在信息化的影响下，供电公司在制定各种政策时得到了更多的参考信息。同时，信息化也加强了供电公司对电力营销实际情况的准确掌握，为电力营销的创新奠定了基础。

2.2对供电公司营销行为产生影响

在信息化的影响下，供电公司的电力营销手段日渐丰富。供电公司通过对网络渠道以及各种实体渠道的充分利用，实现了电力营销渠道的高效整合。另外，在信息化的影响下，供电公司的电力营销行为实现了大幅度的简化。同时，供电公司通过利用信息系统，可以方便快捷地实现对电力营销情况的准确掌握，有利于实现电力营销效率的有效提高。

2.3对供电公司营销环境产生影响

在信息化的影响下，供电公司的电力营销环境发生了变化。最明显的是，电力营销环境中的缴费行为。在信息化条件下，支付宝缴费、供电公司网站缴费等方式应运而生，且方便快捷高效。

3.信息化条件下供电公司电力营销存在的问题

针对信息化条件下的电力营销，供电公司对传统的营销模式等进行了一定程度的修改，但总体来看仍然存在不少的问题，，表现在营销方案不完善、营销人员素质有待提升等方面。

3.1营销方案有待完善

首先，营销目标有待优化，目前供电公司电力营销的目标主要是征收电费或者是催缴未缴纳电费，在如何为电力用户提供优质服务、树立供电企业品牌形象等方面关注不够。其次，营销任务有待明确，部分供电公司在营销过程中简单的以电力供给作为营销目标，营销活动中更是过于突出电费征收、欠费催缴等工作，节约用电、安全用电等未纳入到营销活动中来，导致营销任务过于单一。再次，营销途径有待拓展，目前除利用信息管理系统对电力销售情况进行监管外，供电公司没有开发出与电力消费者互动等相关信息系统，导致营销信息发布不及时、营销活动整体水平有待提升。

3.2营销体制不健全

基于信息技术在电力企业内部建立完善的营销体制，通过对市场信息的分析，能够及时把握企业对电力的需求，根据数据分析结果能够增强电力营销工作的针对性，但是这正是我国电力企业所缺乏的。我国电力事业在发展中长期被看作是事关国家战略安全的大事，因此，电力企业被看作是政府部门的一部分。长期以来电力调度都是在政府的干预下进行。当前，虽然电力部门从政府中分离出来，但是很多电力企业仍旧依靠国家电力职能部门的调度和管理。这使电力企业无法根据自身的发展建立起完善的营销机制，使电力企业营销工作存在很多困难。

3.3营销管理理念落后

我国电力企业在市场经济发展当中，独立发展起步很晚，由依附于政府发展到独立发展，这种转变，需要时间，这也