22春重庆大学《商务沟通》在线作业一答案参考9.pdfVIP

22春重庆大学《商务沟通》在线作业一答案参考

1.在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是()。

A.请柬邀约

B.书信邀约

C.传真邀约

D.电话邀约

参考答案：A

2.为了阻止投标者在中标后不依照投标报价签订合同，应要求投标者提供投标保

证书。()

T.对

F.错

参考答案：T

3.交货风险不属于合同风险。()

T.对

F.错

参考答案：F

4.亲和客户，目光交流，注视的要求有()

A.时间长短适宜

B.部位务须得当

C.角度方式适当

D.经常变换姿势

参考答案：ABC

5.在商务谈判中，若对方要价太高，己方无法满足对方的条件时，可采用哪种策

略以跨越此障碍?()

A.移花接木法

B.幽默拒绝法

C.肯定形式，否定实质

D.迂回补偿法

参考答案：A

6.()不眨眼地、目光集中地看，一般有侵犯对方的性质。

A.直视

B.凝视

C.盯视

D.扫视

参考答案：C

7.工作导向兼外向型人格属于()

A.和平型

B.活泼型

C.完美型

D.力量型

参考答案：D

8.economyofscale是指()。

A.规模经济

B.距离经济

C.社会经济

D.贸易经济

参考答案：A

9.服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛盾再次

发生。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

10.商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较量。()

A.错误

B.正确

参考答案：B

11.商务谈判必须贯彻的原则是()。

A.把人与问题分开

B.集中于利益而非立场

C.构思彼此有利的方案

D.坚持客观标准

参考答案：ABCD

12.()者往往性格开朗、知足常乐、富有人情味。

A.边说边笑

B.掰手指节

C.腿脚抖动

D.自言自语

参考答案：A

13.下列说法不正确的是()。

A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生

B.有意想象是不由自主引起的想象

C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意

志过程起着重要的推动作用

D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力

参考答案：B

14.外贸业务中，实盘就是“要约邀请”。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

15.一个完整的谈判过程，一般由谈判主体、谈判议题、谈判方式和谈判约束条件

等四个要素构成。()

A.错误

B.正确

参考答案：B

16.商务谈判中的问一般不包含怎样发问。()

T.对

F.错

参考答案：F

17.小型谈判的规模为()。

A.2人以下

B.3人以下

C.4人以下

D.5人以下

参考答案：C

18.谈判必需的打字员属于谈判队伍的第三层次。()

T.对

F.错

参考答案：T

19.我国规定的劳动力年龄是男()。

A.16岁-60岁

B.15岁-60岁

C.16岁-64岁

D.16岁-63岁

参考答案：A

20.有效沟通的“80/20法则”就是要求用80%的时间去说，并留出20%的时间去

听。()

T.对

F.错

参考答案：F

21.一般在相距客人()米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。

A.0.5

B.1.5

C.2.5

D.3.5

参考答案：B

22.良好的商品质量，是客户满意的基础和首要条件。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

23.中国绝大多数信息技术产品在()年实现零关税。

A.2004

B.2003

C.2005

D.2008

参考答案：B

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