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银行社会实践报告15篇

银行社会实践报告1

一、实习的总体情况

我所在的实习单位是中国建设银行xxx市的总行，我在

其中的信用卡中心担任一名销售人员，主要是通过电话营销

的方式向客户推销信用卡，而每天成功开卡的数量是体现自

己业绩的重要依据，自身对于建行各种信用卡知识的熟悉程

度和面对客户提出问题时的反应能力以及对营销技巧的把

握无疑是成功营销的关键。

二、实习的具体内容

1、龙卡信用卡基础知识培训

要成功营销信用卡最基本的是掌握好信用卡的相关知

识，所以我们进入建行信用卡中心时首要任务是学习龙卡信

用卡知识。培训内容和需要掌握的基本知识如下：

①什么是龙卡信用卡?

龙卡信用卡是建行发行的龙卡系列产品之一，双币种信

用卡有人民币和美元两个账户，在境内外都可以使用，持卡

人可在信用额度内“先消费、后还款”，消费交易最长享有

50天的免息待遇，是一张真正的国际标准信用卡。龙卡信用

卡境内交易记入人民币账户，境外交易记入美元账户，其中

通过中国银联网络的境外交易，均视同境内交易。人民币信

用卡仅有人民币账户，适用于接受银联卡的场所。

②龙卡信用卡有多少种类?

目前，建行发行的龙卡信用卡有三种品牌，分别为

VISA(威士卡)、MasterCard(万事达卡)和银联(ChinaUnion

Pay)，每种品牌按申请人的信用状况不同又分为普通卡和金

卡，按发卡对象不同分为个人卡和商务卡，个人卡又分为主

卡和附属卡。

③常用术语

交易日：持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。

银行记账日：发卡银行将交易款项或费用记入持卡人账

户的日期。

到期还款日：发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应

还款额或最低还款额的最后日期，账单日后的第20天。

免息还款期：针对消费交易，对按期全额还款的持卡人

提供的免息待遇，免息时间为银行记账日至还款日期间，最

长50天，最短20天。(透支取现交易不享受免息待遇)

信用额度：发卡银行根据持卡人的收入与资信情况等

为其核定的、可用于透支消费、取现的最高限额，持卡人在

卡片有效期内可循环使用，提供较多的财力证明有助于申请

更高的信用额度。(信用额度是持卡人名下所有卡片包括主

卡、附属卡的共用额度，非每张卡片额度之和。)

④龙卡信用卡有哪些特点?

良好的品牌形象：调查显示，“龙卡”品牌在中国公民

中认同度占第一位。

境内消费密码可选：龙卡信用卡在全国首家推出了境内

消费密码可选功能(按国际惯例，境外刷卡消费交易不需使

用密码)。当选择了消费使用密码，同时又希望小额交易或

指定金额内部使用密码，只需要致电到建行24小时服务热

线提出申请，即可享受此项服务。

网上银行服务：只要登录，开卡，余额查询，账单查询，

购汇还款等功能均在龙卡信用卡网上银行实现。

此外，还有买机票送航意险;全球特惠商户;特色分期付

款等特色。

⑤持有两张以上主卡，该如何还款?

如持卡人同时拥有多张主卡，还款时请分别以人民币和

美元，按主卡卡号分别还款。

⑥还款方式

建行提供以下六大类还款方式，客户可根据需要自行选

择：网点还款、ATM转账还款、约定账户还款、CDM现金还

款、网上购汇还款。

(以上是关于龙卡信用卡总体知识的培训，用时两个小

时，只要求熟记以回答客户的疑问)

下面是关于建行信用卡知识的专业性培训，历时两天，

要求熟记并灵活运用：

(1)龙卡汽车卡

建行的龙卡汽车卡是一张全球通用的双币种信用卡，同

时也是一张专为私家车主量身订造的信用卡，由于建行这张

汽车卡与其他的信用卡有不一样的增值服务，所以当你成功

办卡后，你就可以享受到建行VIP柜台优先服务资格，而汽

车卡每年至需要两百元的年费，你就可以享受到价值750元

的洗车服务，每周一次免费洗车，全年共50次，而你的消

费积分满1000分还可以兑换一升97#汽油，如果你有中国石

化的IC卡，还可以享受到每升汽油节省五分钱的优惠。

(2)名城龙卡

这张卡是佛山市政府批准，中国建设银行独家发行的国

际标准信用卡。该系列卡以佛山市人文特色或历史背景