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酒店大堂副理职务说明书及工作任务 .pdf

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    酒店大堂副理职务说明书及工作任务

    1、职务说明书

    岗位名称:大堂副理/前厅领班

    层级关系

    直上级:客服经理

    直下级:待员、迎宾员、引领、鞋童

    联系部门:相关部门

    任职资格

    基本条件

    学历：高中以上文化程度。

    自然条件：五官端正、年龄20—28岁，身高：男175—180CM.女165—170CMo

    语言要求：标准普通话，良好的语言表达能力，有一定的英语听说能力。

    基本素质：热爱本职工作、忠于企业、具有良好服务意识和沟通能力、善于发现和解决问题。

    专业条件

    专业知识：沐浴业服务知识、基本管理知识、服务心理知识、礼节礼仪知识、销售知识。

    专业技

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