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小板桥街道小板桥社区居民利益诉求机制

工作情况汇报

小板桥街道小板桥社区地处昆明市东郊，是连接昆明新

城和老城之间的主要交通枢纽，辖区面积2.1平方公里，常

驻人口4700余人，流动人口12500余人，辖大街、东西廊、

郭家小村、织布营四个自然村，设8个居民小组，社区党总

支下属8个居民小组党支部，1个市场党支部和1个离退休

党支部，共有党员207名。社区是城市的细胞，是各种利益

群体的聚集区，也是各种矛盾的冲撞处。近年来，小板桥社

区以社区党建为龙头，以构建和谐社区为主线，以服务为根

本，让群众有苦能诉，有理能讲，有话能说，切实解决群众

最关心、最直接、最现实问题，社区居民自治水平逐年提升，

有力推动了和谐社区建设。现将社区居民利益诉求机制工作

情况汇报如下：

一、强化社区党建龙头地位，凝聚民心促和谐

社区的发展问题、服务问题及稳定问题的最终解决，要

紧紧依靠基层党组织，靠基层党组织去动员、组织广大群众，

靠党建工作去整合资源、形成合力，靠广大党员去宣传党的

路线方针政策，靠党员的先锋模范作用去影响和激励群众。

社区居民利益诉求机制是居民自治的有效形式，必须接受社

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区党组织的领导。充分发挥社区党组织的领导核心作用，保

证社区居民利益诉求机制的正确方向，引导群众平等、自主

地参与到社区管理中来。

一是在社区居民利益诉求机制工作中，坚持便民、依法、

疏导教育相结合的原则，为信访人提出信访事项提供便利条

件，依照法律、法规、规章和有关政策的规定解决信访人的

诉求，疏导群众情绪，对群众进行法制宣传、教育，引导其

知法、守法、依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求，

掌握群众的思想动态，解疑释惑、提高认识，理顺情绪、凝

聚民心，防止矛盾激化。二是社区“两委”领导班子坚持民

主集中制，班子成员各司其职，相互协调，相互沟通，经常

开展谈心活动，领导班子合力进一步增强。三是班子成员率

先垂范，带头落实党风廉政建设责任制，坚持定期研究居民

利益诉求工作，每月社区都要召开社区干部、小组干部定期

会议，分析研究开展工作，针对难点制定工作解决方案。四

是在人员安排、经费投入等方面予以支持，为搞好社区居民

利益诉求积极创造条件，形成强大合力。

二、健全民意表达机制，搭建社区居民利益诉求平台，构建

公众利益诉求表达的制度保障

一是充分发挥社区居民委员会桥梁纽带的功能。实行社

区居民委员会成员“分片包户制度”，形成了一套“民情日

记工作法”。深入责任区的每户居民，倾听、收集群众意见

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并分类登记，反映给有关部门解决，并将结果告知居民。同

时，通过“心里话说出来”、“百姓评说”、“楼道贴吧”等形

式，积极引导居民理性表达多元化的需求，有效维护社区居

民的合法权益和共同利益。

二是充分发挥社区管理与服务窗口的积极作用。社区居

民委员会依托社区服务站受理居民对社区事务、专项服务和

利益诉求的内容，并规范办理和受理的程序，与街道为民服

务中心“一站式”办公大厅和社区为