第12章.心理过程与运输安全《城市轨道交通心理学》教学课件.pptVIP

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第十二章

心理过程与运输安全

（可分别结合第三章、第五章、第六章）内容能力概述能力发展的个体差异第一节感知觉与运输安全一、感知觉对运输安全的影响1.感知觉的能力是可以通过训练提高2.有效地利用人的感知觉特性，可以提高安全生产例：利用红色光波在空气中传播距离较远易被人识别的特点，将红色作为安全色中的禁止、危险等信号；利用人能在背景条件下易于分辨知觉对象的特点，有意加大对象与背景的差别，如在铁路与公路交叉处或城市马路的护栏上涂上一环白一环黑的颜色，以引起人对安全作业的注意；控制台上的旋钮，按其形状、大小、功能进行编码，以利于作业人员应用触觉进行感知。显示仪表也按其逻辑关系、功能以及人的视觉特点进行合理布置，便于操作。一、感知觉对运输安全的影响3.在轨道运输过程中人的感知觉具有独特的地位。如：信号的识别、轴温的掌握、气味的分辨、旅客表情的判断等许多方面，都要依靠我们的感知觉。4.要避免由于人的感知觉发生错误而造成的事故。如：误认信号，误听或误传命令等。为避免这种错误，在接发列车、调车作业中，我们必须强调有关作业人员间的“复诵”“互控”“双确认”等制度。二、视觉功能与运输安全在轨道交通企业列车驾驶人员的感觉系统中，视觉尤为重要。研究表明，驾驶人员视觉所获得的信息占全部信息的80%以上。因此，在行车过程中，驾驶人视觉能力的高低直接关系到驾驶人的驾驶行为，对行车安全起着决定性的作用。心理学家认为，人的第一感觉就是视觉，而对视觉影响最大的则是色彩。人的行为之所以受到色彩的影响，是因人的行为很多时候容易受情绪的支配。企业要尽量给员工创造适宜的工作环境。二、视觉功能与运输安全视错觉指人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。视错觉对于安全行车有非常大的影响。光线错觉速度错觉弯度错觉距离错觉颜色错觉时间错觉三、听觉功能与运输安全很多日常的检查工作必须依靠听觉功能。轨道交通运输企业属于一个特殊的行业，如果工作者丧失了听觉的敏锐度，则会失去最佳时机，给运输行车造成莫大的损失。听觉的感觉能力可以通过训练得到提高。如：检查车轴有无裂纹，轮对有无迟缓，弹簧有无断裂，紧固螺栓是否松动等，很多列车检修人员都可以做到“一锤定音”。当然要做到这一点，平时就得艰苦努力地训练。第二节情绪与运输安全一、情绪对运输安全的影响情绪和情感状态有积极和消极之分，良好的情绪和情感是保证行车安全的充分必要条件，情绪不稳、心境不佳则是发生事故的重要原因。稳定驾驶人员情绪是保证轨道交通运输安全的一项重要工作。企业要开展有针对性的思想教育，增强员工对各种境遇的适应和承受能力，自觉控制自己的情感与情绪。企业一线干部及工班长要创造美化身心的生活、工作、学习、语言环境，使员工置身于平等与和谐的氛围中。第二节情绪与运输安全二、运输企业员工情绪的控制和调节1.善于控制个人的情绪：保持情感健康的关键2.平息怒气：生气是最难控制、最具有诱惑力的负面情绪。（1）认准引起怒火的思绪并加以反思。（2）谅解有助于平息怒气。（3）分散注意力。（4）觉察愤世嫉俗或与人为敌的想法。3.正确发泄：对怒气既不压抑，也不暴发，而是疏而导之4.缓解焦虑5.转移注意力，摆脱抑郁6.处变不惊，镇定自若第二节情绪与运输安全二、运输企业员工情绪的控制和调节情绪的调节1.意识调节：运用对人生、理想、事业等目标的追求和道德法律等方面的知识进行意识调节2.语言调节：运用积极的言语暗示3.注意转移调节：把注意力从消极情绪上转移到其他方面4.行动转移调节：把怒气转变为从事科学、文化、学习、工作、艺术、体育的力量。5.释放调节第二节情绪与运输安全二、运输企业员工情绪的控制和调节情绪的调节6.自我安慰调节7.放松训练调节8.愉快记忆调节：回忆过去经历中的愉快体验9.环境转换调节10.幽默化解调节：培养幽默感，机智、巧妙地表达情绪11.压抑升华调节：设法将消极心理转化为积极心理12.心理咨询13.提高认识和修养水平第三节注意与运输安全一、注意对运输安全的影响注意是保证行车安全的基本心理条件。注意不集中，或过分集中而不能及时转移，或注意分配不当等，都有可能导致行车事故发生。运输企业要有意识地培养员工注意力的集中，确定注意分配的工作环节内容；要教育员工如何掌握作业顺序，如何从制度上规范并加强互控措施，防止员工慌乱中忘记一些作业；要注意对员工要多一些人文关怀，留意员工家庭中的一些变化（如孩子上学遇挫、家庭有成员病故等）对员工注意力的分散，要教育员工对工作及生活中的琐事保持良好心态。第三节注意与运输安全二、