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《消费心理》课程标准

一、课程性质

本课程是中等职业学校商务营销类市场营销专业必修的一门专业核心课程，是在《现代营销基

础》《商务沟通与礼仪》等课程基础上，开设的一门理论性较强的专业课程。其任务是让学生掌握消

费者的消费心理、消费行为等基础知识和基本技能，为后续《营销策划》《商务谈判》等课程的学习

奠定基础。

二、学时与学分

72学时，4学分。

三、课程设计思路

本课程按照立德树人根本任务要求，突出核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中高职课程衔

接，高度融合心理学在商务活动应用中的知识技能学习和职业精神培养。

1.依据《中等职业学校商务营销类市场营销专业指导性人才培养方案》中确定的培养目标、综

合素质和职业能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出分析不同类型

消费者心理活动特点的能力培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的最新理念，确定本课程

目标。

2.根据“中等职业学校市场营销专业工作任务与职业能力分析表”，依照课程目标和营销

人员职业岗位需求，围绕消费心理应用于营销实践的关键能力，反映营销人员工作的实际，体现科学

性、适用性原则，确定本课程内容。

3.以消费心理认知及其营销实践应用为主线，将相应的理论知识、专业技能和职业素养有机融

入所设置的模块与教学单元。遵循教学规律和学生认知规律，序化教学内容。

四、课程目标

学生通过学习本课程，掌握不同消费群体的心理特征，具备分析消费者购买心理活动和针对不

同消费群体采用不同营销策略的能力，养成良好的职业习惯，树立正确的职业意识。

1.了解消费者的感觉、知觉等认知要素，以及气质、性格等个性心理要素的含义、类型及特征，

掌握各要素在营销活动中的规律、影响及作用，能分析出消费者个性心理特征。

2.了解社会文化主要要素的特征及其对消费行为的影响，掌握营销组合四大要素的心理策略，

能分析出不同消费类型客户的接待技巧及有效沟通技巧，能综合运用产品策略、定价及调价策略、渠

道策略和促销策略。

3.了解口头传播和意见领袖传播的特征，能借助营销传播的作用开展营销活动。

4.能结合典型商务营销工作场景及任务，完成消费者购买行为分析，促进企业经营业绩的提

高。

5.养成“以满足消费者需求为中心”的营销职业态度和职业行为，开拓创新、协作诚信的职

业守则，具有良好的职业道德、职业素养和职业价值观，为将来从事市场营销工作打下坚实的基

础。

五、课程内容与要求

参考

模块教学单元内容及要求

学时

1了解消费者感觉的特点，能归纳消费者感觉的基本

规律；

消费者的感觉与知觉

2.掌握消费者的知觉特性，能分析消费者的消费行为

过程

1.了解消费者的记忆规律和遗忘规律，能复述消费

消费者的记忆与学习者记忆的影响因素；

2.掌握消费者的记忆特点和学习特点，能根据消费

消费者个体认者的记忆和学习特点，提出相应的营销策略

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知

1了解消费者的情感类型和表达方式，能根据消费者

消费者的情感与态度的情感表达方式