物业管理有限公司质量环境手册完整版.doc

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XX物业管理有限公司

质量环境手册

HT-QEA-XXXX版本：A

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发布日期：XXXX年8月1日实施日期：XXXX年8月1日

章节号：0

XX物业管理有限公司

版本/修改状态：A/00

质量环境手册目录共2页第1

质量环境手册

目录

0.目录 2

0.1标准对照表 4

0.2质量环境手册颁布令 7

0.3管理者代表任命书 8

0.4质量环境方针、目标 9

0.5公司简介 13

0.6质量环境手册更改记录 14

1.范围 15

2.应用 15

3.引用标准和术语 15

4.质量环境管理体系 16

4.1总要求 16

4.2文件要求 16

5.管理职责 19

5.1管理承诺 19

5.2以客户为关注焦点 19

5.3质量方针和环境方针 19

5.4策划 21

5.5职责、权限与沟通 22

5.6管理评审 27

5.7法律法规及其他要求 28

5.8环境因素 29

5.9目标和指标 30

5.10管理方案 30

6.资源管理 32

6.1资源提供 32

6.2人力资源 32

6.3基础设施 32

6.4工作环境 33

7.服务实现与运行控制 34

7.1服务实现过程与运行控制的策划 34

7.2与客户有关的过程 34

7.3设计和开发 36

7.4采购 36

7.5生产和服务提供与运行控制 36

7.6监视和测量装置的控制 38

7.7应急准备和响应 39

8.测量、分析和改进 41

8.1总则 41

8.2监视和测量 41

8.3不合格品控制 43

8.4数据分析 44

8.5改进 44

附录1.质量环境管理体系组织机构图 47

附录2.环境管理体系职能分配表 48

附录3.环境管理体系职能分配表 49

附录4.程序文件目录 50

章节号：

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共3页第1页

标准对照表

质量环境手册

0.1标准对照表

对照表

编号

0.10.2

0.3

0.40.5

1.0

2.0

3.0

4.0

4.1

4.2

5.05.1

5.2

5.3

5.4

目录

首页

质量环境手册颁布令管理者代表任命书

质量、环境方针、目标

公司简介

文件更改记录

范围应用

引用标准和术语

质量管理体系和环境管理体系

总要求

文件要求

管理职责管理承诺

以顾客为关注焦点

质量方针和环境方针

策划

GB/T19001---2000

-----ISO9001：2000

质量管理体系要求

管理者代表管理承诺

质量方针

范围总则应用

引用标准

术语和定义

质量管理体系

总要求

总则

质量手册文件控制

记录控制管理职责管理承诺

以顾客为关注焦点

质量方针策划

质量目标

质量管理体系策划

章条号

5.5.25.1

5.3

1

1.11.22

3

4

4.1

4.2.1

4.2.2

4.2.3

4.2.45

5.1

5.2

5.3

5.4

5.4.1

5.4.2

GB/T24001—1996

----ISO14001：1996

章条号

4.4.1

4.2

1

2

3

4

4.1

4.4.4

4.4.5

4.5.3

4.4.1

4.2

4.3.1

4.3.2

4.2

4.3

4.3.3

4.3.4

环境管理体系要求

组织结构和职责环境方针

范围

引用标准定义

环境管理体系要求

总要求

环境管理体系文件

文件控制记录

组织结构和职责

环境方针

环境因素

法律和其他要求环境方针

策划

目标和指标

环境管理方案

编号

5.5

5.6

5.7

5.8

5.9

5.10

6.06.1

6.2

6.3

7.0

7.1

目录

职责、权限与沟通

管理评审

法律法规及其他要求

环境因素

目标和指标管理方案

资源管理资源提供人力资源基础设施

产品实现与运行控制

产品实现的过程与运行控制的策划

7.2与顾客有关的过程

7.3设计和开发

质量环境手册

GB/T19001---2000

-----ISO9