汽车电话销售话术.pdfVIP

汽车电话销售话术

汽车电话销售话术

汽车电话销售话术1

一：价格

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能

简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这

款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，

所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，

切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配

置再好，客户也不愿意再出高的价格。

二：优惠

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车

销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价

格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售

价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品

都不要轻易给客户一降再降。

三：礼品

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，

但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其

他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。

在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在

这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东

西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼

品确实有价值以及你帮了他。

四：比网上的价格贵

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员

在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高

了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上

买辆汽车对吧？况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，

所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

五：最低多少钱卖

客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就

是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户

坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

六：什么时候车能降价

这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但

只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道

就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话

术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，

况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

七：回去考虑一下

聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台

车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住

客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我

可以帮您解答。”

站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

做好并且能以真诚的态度为顾客服务，就能在交易中抢胜一步，

在顾客面前取得良好的印象，这也是汽车销售人员应掌握最基本的销

售技巧。

拓展：汽车电话营销技巧

一、不要转给别人

自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给

他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做

出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。

二、自报家门

找到你所要找的人之后（有时你知道是他负责着件事，但不一定

知道他叫什么名字），对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰

说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来

做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，

你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

三、随时记录

打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所

听到的信息（当然，如果你是左手写字的话，可以反过来）。如故你

没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在

焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办

法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句

老话叫：好记性不如烂笔头。关注微信：电话营销技巧，学习更多电

话营销技巧知识。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

四、转入整题

在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介

绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，

别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品，了解对方企

业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思考和看