原创力文档- 1、本文档共20页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
营销顶层设计郭泽中思考很多人说现在的生意难做，为什么？①吸引客户的就是关键购买因素，那么信息时代的关键购买因素是什么呢？②企业究竟怎样才能创造出这个关键要素呢？营销战略关键成功要素不同观念及其行为结果营销战略及其实现路径1.1营销战略关键成功要素行业形势企业地位AB服务价格质量注重感知价值已成为企业营销战略的关键成功要素。关键成功要素：1.2不同观念及其行为结果业绩外部冲突企业的观念决定了企业的行为，决定了企业未来的地位。1.3营销战略及其实现路径营销战略客户价值系统能力购买定制目标感知构建升级精诚合作价值共享支撑价值体系产品价值整合营销与体验营销2.1价值体系价值就是企业对客户需求的满足，所以企业的价值所在，第一就是对客户的作用或意义;第二就是客户对它的评价。①三个体系是一致的；②最重要的目标就是价值体系的核心价值；③核心价值的体现是至关重要的。2.2产品价值核心价值是以产品为基础的。所以产品必须按照企业的核心理念传递一种价值观，才会有独特的魅力吸引客户。产品价值必须突出两点：核心价值人力资源管理企业基础活动技术开发物资采购内部后勤生产经营外部后勤市场营销服务感知价值2.3整合营销与体验营销价值链各环节进行优化，充分体现双“价值”。2.3整合营销与体验营销接触点口碑体验影响力“感观驱动、情感驱动、数字驱动”是最有效的营销。企业能力评估与应用核心团队建设客户选择培育与管理构建营销信息系统B系统能力0A感受不到出局感知价值C感受不明重构感受充分理想3.1企业能力评估与应用价值链的各环节与客户的接触点系统能力重构关键点：核心价值感受3.2核心团队建设心态角色工具核心团队按照核心价值与感知价值的要求来建设核心团队。四个要素与企业战略高度匹配，形成高效能组织。3.3客户选择培育与管理产品导向价值导向价格导向服务导向价值服务完全质量低高高低选择大于努力，人对了事就对了。
3.3客户选择培育与管理系统能力使尽可能多的客户拥有未来。
产品导向价值导向价格导向服务导向价值服务完全质量低高高低未来死亡不确定不确定3.3客户选择培育与管理潜在VIP客户粉丝VIP客户散客粉丝客户忠诚度利润贡献度低高高低重视满意度与保有率，创造更多的粉丝VIP客户。3.4构建营销信息系统营销信息系统内部报告系统营销分析系统营销调研系统营销情报系统市场计划方案执行汇报检查营销经理分析决策计划控制营销信息系统是企业战略战术的神经中枢系统。谢谢大家！落实营销三环节与三要素**
文档评论（0）