基于城市基层社会治理视角的物业管理行业改革研究.docx

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基于城市基层社会治理视角的物业管理行业改革研究

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熊宇虹陈多长

摘要：随着城镇化的快速发展，人们对于高品质生活的向往与追求更加强烈，这也对物业管理行业的专业化发展和基层社会治理体系的完善提出了更高的要求。基于城市基层社会治理视角，发现物业管理行业存在的突出问题有行业定位不明确，物业服务与政府公共服务的界限模糊不清，行业从业人员应对突发公共卫生事件的专业能力不足，物业服务企业未被纳入城市基层社会治理体系保障范围内，行业法规尚待完善等。为完善城市基层社会治理体系，建议从明确行业定位、厘清服务边界和提升从业人员应对突发公共卫生事件的专业能力等方面，加快推进物业管理行业的改革。

关键词：物业管理行业;基层社会治理;治理体系;改革

：F293

文献标志码：A

ResearchonPropertyManagementIndustryReformfromthePerspectiveofUrbanGrassrootsSocialGovernance

XIONGYuhongCHENDuozhang

（SchoolofManagement，ZhejiangUniversityofTechnology，Hangzhou310023，China）

Abstract：Withtherapiddevelopmentofurbanization，people′syearningforandpursuitofhigh-qualitylifeismoreintense，whichalsoputsforwardhigherrequirementsfortheprofessionaldevelopmentofthepropertymanagementindustryandtheimprovementofgrassrootssocialgovernancesystem.Fromtheperspectiveofurbangrassrootssocialgovernance，theprominentproblemsinthepropertymanagementindustrywereidentifiedasunclearindustrypositioning，blurredboundariesbetweenpropertyservicesandgovernmentpublicservices，inadequateprofessionalabilityofindustrypractitionerstorespondtopublichealthemergencies，andpropertyservicecompanieshavenotbeenincludedintheguaranteescopeofthecity′sgrassrootssocialgovernancesystem，andindustryregulationshaveyettobeimproved.Itprovidesdecision-makingreferencesforimprovingtheconstructionofgrassrootssocialgovernancesystemandpromotingthesustainabledevelopmentofthepropertymanagementindustryfromtheaspectsofclarifyingtheindustrypositioning，clarifyingtheboundariesandenhancingtheprofessionalcapabilitiesofindustrypersonneltodealwithpublichealthemergencies.

Keywords：propertymanagementindustry;grassrootssocialgovernance;governancesystem;reform

本文拟结合当下“新冠”疫情分析物业管理行业暴露出的主要问题，从城市基层社会治理视角，探索物业管理行业的改革思路，为完善国家基层社会治理体系、提升物业管理行业应对突发公共危机的能力提供决策参考。

1基层社会治理视角下物业管理行业存在的突出问题

1.1行业定位不明确，行业内企业无法享受相