《汽车服务企业管理》学习单元1 绪论 教学课件.pptxVIP

汽车服务企业管理Automobileservice

目录CONTENTS绪论 企业管理基础汽车生产厂商的分销流通汽车维修企业筹建汽车4S店的经营与管理汽车美容装饰管理汽车配件营销管理二手车交易管理汽车租赁管理

学习单元一绪论学习工作页

任务描述汽车服务业的形成与发展学习任务某运输公司的汽车维修企业，20世纪90年代职工达到400多人，年大修汽车达到1000多辆，发动机大修达到500多台。由于该企业规模大、生产效率高、维修质量好，所以在当地很有影响。随着桑塔纳和切诺基汽车保有量的增加，1992年厂领导果断决定开展专修服务，建立桑塔纳专修车间和切诺基专修车间。由于当时汽车专修很适应市场，所以两个专修车间取得了良好的经济效益。随着汽车4S店的发展，专修服务由于是仅仅从事汽车维修，而且得不到制造厂家的支持，所以与4S店竞争明显处于劣势。为此，1997年开始大力发展4S店的经营方式，经过7年的发展，该厂已经发展成为具有上海大众、一汽大众、广州本田、福特、一汽丰田等20几个4S店的大型汽车服务企业集团。随着私家车的增加和4S店竞争的日益激烈，厂领导发现广大私家车客户最需要维修方便，最渴望能就近修车，所以果断决定在全市范围内发展小型汽车美容快修连锁店。分析：该企业时时关注汽车工业和汽车服务行业的发展，并根据市场的发展时时调整自己的思路，制定与市场相适应的生产经营模式，所以该企业最近20年发展非常顺畅，取得了良好的经济效益和社会效益。

1.能够准确地阐述汽车服务行业的形成与发展2.能够准确地阐述我国汽车服务业的发展方向题添加3.能够准确地阐述汽车服务行业的作用Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.学习目标

简答题1.汽车服务业的主要经营范围是什么？2.与日本、美国等国家相比，当前我国汽车服务行业主要存在什么问题？应该如何发展？评价与反馈

学习参考

相关知识--汽车服务行业的形成与发展01汽车服务工程是由各类汽车服务内容形成的一个服务体系，汽车服务的内涵和内容随着汽车保有量的增加及广大汽车用户对各类汽车服务需求的日益增加而拓展。汽车服务市场具有无限的商机。（一）国际汽车服务业的形成（二）国际汽车服务发展的新趋势品牌化经营从以修理为主转向以维护为主规模化经营和规范化经营一、国际汽车服务业的形成与发展

02我国是当前全球第一大汽车制造国和第一大汽车消费国，巨大的汽车服务市场逐渐形成。随着我国汽车保有量的迅猛增加，与之配套的汽车服务市场也将随之蓬勃发展。我国的汽车服务体系经历了三个主要发展阶段。（一）起步阶段（二）发展阶段（三）全面形成阶段二、我国汽车服务业的形成与发展

拓展知识--我国汽车服务业的发展方向01汽车服务工程是由各类汽车服务内容形成的一个服务体系，汽车服务的内涵和内容随着汽车保有量的增加及广大汽车用户对各类汽车服务需求的日益增加而拓展。汽车服务市场具有无限的商机。汽车服务业经营项目几乎涵盖了汽车后市场的所有服务内容，其中包括汽车维修、汽车美容装饰、汽车保险、旧车交易、汽车租赁等等。汽车服务企业整合这些项目，有利于企业资源的优化配置，提高业务技能，引进先进的电子设备和检测、维修、诊断设备，引进先进的技术和科学的经营管理模式，能更高效、更优质地完成服务,发展成为高效的可持续盈利的高端汽车服务企业。一、汽车服务的多元化

02与发达国家相比，我国汽车服务市场的发育程度还很低，借鉴国外汽车服务业发展的成功经验，以寻求提高我国汽车服务业发展水平与改善汽车服务企业管理绩效的对策，促进我国汽车服务产业做大做强，向更加规范化、健康化的方向发展国内汽车服务市场最显著的特点是企业规模小、持续经营能力差与品牌优势不突出。二、汽车服务业的连锁经营

在汽车消费市场较成熟的上海，据不完全统计：10%33%58%能提供全方位服务与执行较为严格的服务标准能提供一般维修、保养与零部件、汽车美容与检测服务传统独立的小规模作坊式的维修企业，仅能提供一般清洗服务、非标的配件调换等服务上海市场

谢谢观看完