2024年度老旧住宅区物业服务质量合同.doc

2024年度老旧住宅区物业服务质量合同

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方拥有的老旧住宅区物业基本情况

第二条：服务质量标准

2.1乙方应提供的物业服务内容

2.2乙方服务质量标准和要求

2.3乙方服务人员资质要求

第三条：服务费用

3.1服务费用的计算方式

3.2服务费用的支付方式和时间

3.3服务费用的调整机制

第四条：合同期限

4.1合同的开始日期

4.2合同的结束日期

第五条：甲方权利和义务

5.1甲方应提供的物业条件

5.2甲方对乙方服务人员的监督和投诉

5.3甲方应遵守的法律法规

第六条：乙方权利和义务

6.1乙方应提供的服务质量

6.2乙方对甲方提出的合理建议和投诉的处理

6.3乙方应遵守的法律法规

第七条：合同的变更和解除

7.1合同变更的条件和程序

7.2合同解除的条件和程序

第八条：违约责任

8.1甲乙双方违反合同的违约责任

8.2甲方未支付服务费用的违约责任

8.3乙方未提供服务质量的违约责任

第九条：争议解决

9.1双方发生的争议解决方式

9.2双方协商解决争议的程序

9.3向人民法院提起诉讼的权利

第十条：保密条款

10.1双方对合同内容和商务谈判的保密义务

10.2保密信息的范围和期限

第十一条：合同的生效、终止和续签

11.1合同的生效条件

11.2合同的自然终止条件

11.3合同的续签条件和程序

第十二条：其他条款

12.1双方认为需要约定的其他事项

12.2附加条款的效力

第十三条：附件

13.1附件一：物业服务内容明细表

13.2附件二：服务质量标准和要求详细说明

13.3附件三：服务费用计算明细表

第十四条：签署

14.1双方签署的合同正本数量

14.2双方签署合同的代表资格确认

14.3合同的保管和复制权利

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称：×××老旧住宅区管理委员会

1.1甲方地址：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称：×××物业管理有限公司

1.2乙方地址：××省××市××区××路××号

1.3甲方拥有的老旧住宅区物业基本情况：包括但不限于住宅楼栋数、占地面积、绿化面积、公共设施等。

第二条：服务质量标准

2.1乙方应提供的物业服务内容：

2.1.1物业综合管理服务

2.1.2环境卫生管理服务

2.1.3绿化管理服务

2.1.4公共设施设备维护服务

2.1.5消防安全管理服务

2.1.6停车管理服务

2.1.7公共安全防范服务

2.1.8物业增值服务

2.2乙方服务质量标准和要求：

2.2.1物业综合管理服务要求：响应客户需求，处理客户投诉，维护物业秩序等。

2.2.2环境卫生管理服务要求：保持小区环境整洁，垃圾及时清理，绿化带维护等。

2.2.3绿化管理服务要求：绿化带景观维护，绿化设施保养，绿化植物修剪等。

2.2.4公共设施设备维护服务要求：公共设施设备定期检查、保养、维修。

2.2.5消防安全管理服务要求：消防安全设施设备维护，消防安全宣传教育，火灾应急预案等。

2.2.6停车管理服务要求：停车秩序维护，停车位合理分配，停车费用收取等。

2.2.7公共安全防范服务要求：小区安全巡逻，监控系统维护，突发事件的应急处理等。

2.2.8物业增值服务要求：根据甲方需求提供物业增值服务，包括但不限于家政、洗衣、送餐等。

2.3乙方服务人员资质要求：乙方服务人员应具备相应的职业资格证书，并定期进行培训。

第三条：服务费用

3.1服务费用的计算方式：按照甲方拥有的老旧住宅区物业实际情况，结合乙方提供的服务内容，双方协商确定。

3.2服务费用的支付方式和时间：甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

3.3服务费用的调整机制：双方可按照合同约定，根据实际情况调整服务费用。

第四条：合同期限

4.1合同的开始日期：××年××月××日

4.2合同的结束日期：××年××月××日

第五条：甲方权利和义务

5.1甲方应提供的物业条件：甲方应保证老旧住宅区物业的基本设施设备齐全，满足乙方提供服务的基本条件。

5.2甲方对乙方服务人员的监督和投诉：甲方有权对乙方服务人员进行监督，对服务不满可以向乙方提出投诉。

5.3甲方应遵守的法律法规：甲方应遵守与物业服务相关的法律法规，并配合乙方进行管理。

第六条：乙方权利和义务

6.1乙方应提供的服务质量：乙方应按照合同约定提供服务质量，保证服务达到约定的标准和要求。

6.2乙方对甲方提出的合理建议和投诉的处理：乙方对甲方的合理建议和投诉应给予及时处理和答复。

6.3乙方应遵守的法律法规：乙方应遵守与物业服务相关的法