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工作中的冲突处理与调解总结制作人：张无忌时间：XX年X月
目录第1章引言第2章冲突处理的基本原则第3章调解技巧第4章实际案例分析
01引言
工作中冲突的普遍性在忙碌的工作环境中，冲突是难以避免的。它可能源于各种原因，如任务分配、工作风格、个人价值观等。研究表明，大多数员工在工作中都会遇到某种形式的冲突。了解和应对这些冲突对于维护工作场所的健康至关重要。
冲突对公司和个人影响冲突会分散员工的注意力，导致工作效率降低。降低工作效率长期冲突会破坏团队协作，影响项目的顺利进行。影响团队协作冲突会使员工感到不安全和压力，进而影响他们的士气和心理健康。损害员工士气
调解
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