原创力文档- 1、本文档共18页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
物业工程部业务流程图--第1页
工程部业务程序图
一、日常维护保养程序
查阅保养记录
制定保养计划
组织实施
保养记录
工作程序工作步骤
（1)掌握设备保养周期；
1、查阅保养记录
(2)掌握设备技术状况.
(1)根据保养记录制定保养计划,要求，内容详尽、合理;
2、制定保养计划
（2)确定工作质量检查标准。
(1）根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作;
(2）如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大,主管领导
3、组织实施及时协调解决，根据实际情况增派人手或修改保养计划；
(3）工作完成后,主管领导按质量检查标准检查工作完成情
况。
4、保养记录（1）详细记录保养时间，工作情况和设备技术情况。
物业工程部业务流程图--第1页
物业工程部业务流程图--第2页
二、保修程序
电话
使用部门保修值班工程师派工
报修单
专业组实施
现场维修
完成
工作程序工作步骤
(1)正常情况下使用报修单报修；
1、报修（2)紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单；
(3）报修部门应说明维修项目和准确地点.
（1）接到报修后，值班工程师根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派
任务;
2、派修(2)如报修项目影响范围较大,须及时通知大堂经理及相关部门,向客人做
好解释,并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知大堂经理
及相关部门.
（1)值班工程师根据维修项目工种分派任务，重要项目需亲自到达现
场；
3、组织实施
（2）随时了解维修员工作完成情况和所处位置
（3）对于紧急报修，要求在接到报修后10分钟内到达维修现场。
（1）维修人员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除使用部
门报修报修单值班工程师派工
(2)维修人员进入客房维修，楼层服务员须在现场、维修人员不得挪动客
人的或与维修无关的任何物品,若遇客人在房间，须致问候语,并对因维修
5、维修而引起的客人不便致以歉意；
(3)在其他营业场所进行维修时,需报修部门人员在场配合，不得随意动
用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁,维修结束后清理现场，做
文档评论（0）