2024年全国职业院校技能大赛高职组（人力资源服务赛项）考试题库资料（含答案）.pdf

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2024年全国职业院校技能大赛高职组（人力资源服务赛项）

考试题库（含答案）

一、单选题

1.与传统模式相比,SSC在员工关系模块的优势()。()

A、员工的感受

B、服务效率

C、流程线上化

D、服务质量

答案：A

2.员工投诉类型不包括()。()

A、制度流程类投诉

B、系统使用类投诉

C、服务态度类投诉

D、领导关系类投诉

答案：D

3.劳动者被诊断为职业病,用人单位有证据证明该职业病是先前用人单位的职业

病危害造成的,其医疗和生活保障由().()

A、现在的用人单位承担

B、先前的用人单位承担

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