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老年友善医疗机构的年度工作计划三篇

为认真贯彻落实党的十九届五中全会精神，实施积极应对人口老龄化

战略，按照中共中央、国务院《关于积极应对人口老龄化中长期规划》、

国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、国

家卫生健康委员会《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》要求，

聚焦全委卫生健康服务质量提升攻势，经研究决定，在我院开展创建老年

友善医疗机构工作，实施方案如下。

一、主要目标

加强全市医疗机构能力建设，在做好全部人群普惠医疗服务的基础上，

重点关注老年人医疗服务需求，完善各项政策，优化老年人就医流程，提

高老年人就医满意度，推动老年友好社会建设。到20xx年底建成老年友

善医疗机构。

二、组织领导

成立xx医院老年友善医院建设工作领导小组，承担老年友善医院建

设的组织与管理工作。老年友善医院建设工作领导小组下设办公室，办公

室主任由xx兼任，副主任由xx担任，办公室成员为相关科室主任，负责

老年友善医院建设的日常工作。

组长：

常务副组长：

副组长：

成员：

三、创建内容

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（一）构建老年友善文化

加强医疗机构文化建设，将关心爱护老年人、维护老年人尊严、保障

老年人合法权益纳入机构文化建设体系，加强老年友善文化工作，做到常

态化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛围。

（二）加强老年友善管理

通过建章立制、业务培训、经费支持等方式，建立老年友善医疗机构

运行机制，全面落实老年人医疗服务优待政策，对老年健康教育、疾病诊

治、康复护理、安宁疗护、医养结合等方面给予支持，建立老年患者双向

转诊机制，形成医联体协作管理模式。

（三）优化老年友善服务

根据老年人患病特点和就医情况，提供多渠道挂号服务，优化服务流

程，建立老年人就医绿色通道，注重老年综合征、衰弱、失能、失智的评

估和干预，开展多学科合作诊疗，对住院老年患者进行高风险筛查，建立

风险防范措施和应急预案、高风险筛查后知情告知制度。在老年病科开展

老年综合评估服务。根据自身特点，开展“智慧助老”行动，解决老年人

运用智能技术困难。

（四）营造老年友善环境

根据老年人的身心特点，加强对无障碍服务设施和标识系统的维护与

完善，加强老年友善环境整治，改善老年患者就医环境，提升老年患者就

医感受，确保老年人就医舒适和安全。

四、创建标准

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根据青岛市卫生健康委制定《青岛市创建老年友善医疗机构标准》

（试行），其中，老年友善文化15分，老年友善管理20分，老年友善服

务30分，老年友善环境35分，加分项目最多加至20分，总分最高120

分。

五、创建安排

20xx年，创建老年友善医疗机构工作在医院全面展开。20xx年底，

成为第一批市、区两级老年友善医疗机构。

1.全面创建。20xx年x月—x月，成立创建工作领导小组，结合单位

实际，研究制定实施方案，安排部署创建任务。

2.自查自纠。20xx年x月，对照创建标准，梳理存在问题，进行自

查自纠并整改。

3.创建申报。20xx年x月，申报区市级老年友善医疗机构，成为胶

州市择优推荐单位参加市级评选。

4.市级评选。20xx年x月，通过市卫生健康委专家的评选(:老年友

善医疗机构的年度工作计划三篇)。

5.挂牌推广。20x年x月底前，成为第一批老年友善医疗机构并挂牌，