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文员毕业实习报告5篇

文员毕业实习报告篇1

在这一个多月中，我的主要工作资料是协助办公室人员做好行政部的各项人

事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公

司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有

具体工作资料:

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，透过者送往各部门经理处进行

复试；

2、开试工单通知复试透过者试工，并做好登记；

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；

4、送文件至各级领导，签收文件；

5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；

10、制作全厂管理人员年休表；

11、协助接待最大客户德国deichmann客人。

12、领导安排的其他工作，做好办公室工作计划。

收获及体会

以上是我的实习报告，回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也

有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办

公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，

身边接触的人也完全换了主角，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不

同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩

子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从

打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招

聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴

奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接

触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成

型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，

听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个

差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就

连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三

四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。

所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收

那里的一切。

文员毕业实习报告篇2

1.实习时间：20_年x月x日至20x年x月x日

2.实习单位：_x物流有限公司

3.实习过程

.实习内容

此次实习分为两阶段，初期在快运部的客服处，后期进入仓库实习。短短的

实习过程中，我从初步了解公司的基本业务，到熟练掌握第三方物流的操作流程，

一方面，将所学的专业知识应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专

业知识，为以后参加工作奠定了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与

客户之间的关系。实习中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情

操在工作过程中应用的重要性。

实习初期——快运部客服处

物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流

企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服

务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为

此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最优质、最有效的

物流服务，在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形

象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，

提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课

题!

此阶段实习主要任务：

1.接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息咨询，受理客服的投诉，

提供相关业务和流程的介绍，接受与处理客户业务单证，指令。

公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的

状态以及所处的位置，如果货物丢失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那

么就可以很准确的查出肇事者，并且让其承担相应的责任，这个系统大大规范了

人们的行为.对不熟悉公司业务的客户做基本详细的