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PDCA在儿科重症监护室优质护理服务中的应用效果分析
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【摘要】目的:本次探究的主要目的就是应用优质护理服务模式结合PDCA在儿科重症监护室的实际临床效果。方法:选择2017-2018在我院儿科重症监护室进行治疗的70例患儿,采用随机表法分为两组,分别是对照组和观察组,每组都是35例。其中,对照组采用的是优质护理服务模式,而观察组优质护理服务中应用优质护理服务PDCA,将这两种方法的临床应用效果进行对比。结果:观察组患者的护理管理质量明显优于对照组,组间对比,差异存在统计学方面意义(P0.05)。而且,观察组患儿家属的护理满意度也要明显优于对照组,(P0.05)。结论:PDCA在儿科重症监护室优质护理服务中的应用效果显著,非常值得在临床推广应用。
【关键词】PDCA;儿科重症监护室;优质护理服务;效果
优质护理服务是以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,从而整体提升护理服务水平。研究目的在于探讨PDCA在儿科重症监护室优质护理服务中的应用效果,选取儿科重症监护室患者70例患儿展开研究,将其分为对照组与观察组其应用效果进行比对,下面是详细的资料和方法。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2017-2018在我院儿科重症监护室进行治疗的70例患儿,采用随机表法分为两组,分别是对照组和观察组,每组都是35例。其中,对照组男性患儿是18例,女17例,年龄0.2-9岁,平均年龄(4.26±2.7)岁;主要疾病类型为:心脏骤停、多脏器衰竭、呼吸窘迫综合征;此组别的患儿给予优质护理服务。观察组男性患儿是19例,女16例,年龄0.3-11岁,平均年龄(5.13±2.8)岁;此组别的患儿在优质护理服务中实施PDCA。比对分析两组性别与年龄,不具统计学意义,表示为P0.05。
1.2方法
1.2.1对照组:该组采用的是优质护理服务。(1)强化基础护理:提供亲情式、个体化的生活护理;(2)病房巡视:加强查房力度,保证药液的及时更换;(3)健康宣教:向家属普及有关患儿疾病的知识、治疗和护理方案、转归和预后;(4)加强安全管理:严格落实“三查七对”,详细评估高危患儿的病情、健康状况与护理风险。
1.2.2观察组:在优质护理服务中实施PDCA,具体为:(1)计划(P)阶段:结合儿科重症监护室优质护理服务日常工作及其实际需要,制定相对应的护理计划。包括成立护理小组,结合以往护理经验,围绕患儿护理展开探讨,制定针对性护理对策。(2)实施或者执行(D)阶段:全面提高护理人员的责任意识,积极开展相关培训工作,严格要求护理人员依照质量管理标准完成护理工作,确保护理管理计划能顺利进行。具体实施措施包括:第一,心理护理,因为重症监护室的管理模式属于封闭式,且患者的病情严重,家长及患者容易存在焦虑、恐慌等心理,护理人员要采取安慰、倾听、鼓励、疏导等支持性心理方案进行治疗,缓解其消极情绪;第二,健康教育,讲解重症室的护理要点、疾病知识以及用药方法等,使患者在治疗过程中严格遵照医嘱,积极配合;第三,环境护理,在ICU环境护理中融入人文关怀理念,根据重症监护室的护理要点,优化设计病房,在病房中放置人造花草,在墙上布置一些卡通漫画图片,减少患者视野内的仪器设备;第四,查阅相关资料,结合以往护理的经验,对患者发生坠床、压疮以及导管滑落等危险因素和并发症进行分析,总结危险发生的相关因素,进行针对性护理,减少危险发生率。(3)检查(C)阶段:对每个环节进行检查,并且每月对护理工作进行考核,结合考核结果进行相应的奖惩。
1.3观察指标
从基础护理、服务态度、护理操作、工作效率以及护理管理五项内容评价两组护理管理效果,分数0-100分。应用李克特五级评分法评估两组患儿家属的护理满意度。5分非常满意;4分满意;3分一般满意;2分不满意;1分非常不满意,总满意度=非常满意率+满意率。
1.4统计学方法
采用SPSS23.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差()表示,采用t检验;计数资料以率(%)表示,采用检验。以P<0.05为差异比较有统计学意义。
2结果
2.1比较两组患者的护理管理质量
观察组患者的护理管理质量显著优于对照组,组间对比差异有统计学意义(P0.05),见表1所示。
表1比较两组患者护理管理质量(,分)
组别
例数
基础护理
护理操作
护理管理
工作效率
服务态度
观察组
35
93.21±6.27
92.45±6.27
94.51±6.45
93.23±6.31
94.31±6.43
对照组
35
80.32±5.18
82.56±5.32
82.53±5.41
80.47±5.17
81.34±5.24
2.2
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