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电子商务个人实习总结

电子商务个人实习总结1

一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。第一、做

人要实事求是，切忌夸大。

无论是在虚拟的购当中，还是在我们真真实实的世界中。我

们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。购与实体不一样，我

们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的

文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和

感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户

相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生

活也是一样，记住，我们要做真实的自己。第二、永远保持着一

颗热情的心和积极乐观向上的心态

无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐

观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会

笑一笑，就让它过去。

第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲

得一点都不假。

我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的

“细心”！关注细节、看重细节，一个优秀的店客服应该具备以

下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞

察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。第

四、我们要学会忍耐和总结。

冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，

有促和谐的“耐心”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地

方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态

就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、

总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。第五、学会自我管

理，量化自己的目标

在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，

管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝

着自己的目标前进。

实习后计划

明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨

道前进。

首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机

会，了解淘宝内部规则和熟悉产品信息。利用空余时间多了解淘

宝直通车，砖石展位等淘宝内部推广手段，为自己未来职业生涯

规划做铺垫。

然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。

现在更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问，

问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关

系，让自己的梦想实现得更加贴近。

最后，等自己一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步

的推进，慢慢地转向推广。梦想还是需要自己去坚持，去实现的

呢。八、给电子商务专业的建议

第一、电子商务专业是一个灵活多变的专业，因为它的活力

充沛，络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的学

生提一个醒。多关注新闻，多实践，一个人开店，不现实，那就

2—3个人一起。开店不是为了赚钱，是为我们赚取经验。第二、

我们要抓技术方面的课程，虽然说我们学校的电子商务专业注重

的是商务而不是电子。但是我们不能因为这点，而让电子这块一

笔带过，我希望看到“飞过天空，并留下痕迹”，希望我们学生

在学过技术方面的课程之后，能大致掌握一些简单的技术和代

码。因为这些是我们电子商务专业学生的资本。

第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意

义，如络营销、店实训等课程要实抓，要让电子商务学生从中学

到东西，无论是团队合作还是项目经验，这些都是至关重要的。

第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我

们专业老师目前，正在努力的方向。希望这种教学方式能一直这

么延续下去，并能演变成熟。

第五、培养电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，

才能永保斗志。才不会不断的进步！

电子商务个人实习总结2

电商实习很快就过去了。二周不算紧张，但很充实，不但进

一步了解电商，而且学到了许多络知识和人生道理，总之学到了

许多东西。有了自己的博客懂得了页相似度的解决方法和SEO的

优化等等。

中国民已经超过1亿，当然还远远比不上美国的2亿多民。

但是，30岁以下的民群体，中国已经超过美国，成为全球第一。

也就是说，下一代民群体已经是全球第一。更重要的是，中国民

只有8%，而美国已经超过70%，接近饱和，所以，互联的未来当

然在中国。国际资本对中国概念的疯狂是理所当然的。

当然，这次百度上市，与其说是百度太疯狂，不如说是美国

人疯狂。“中国”再火热，也至于如此疯狂；百度