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第十一章工程项目

本章的知识框架：

本章的重要考点

本章近几年考题分值分布

考题年份单选题数量多选题数量总分

2009327

2010315

2011327

2012214

2013416

2014226

第一节概述

一、工程项目的目的和意义

（一）工程项目的目的

通过管理工作，使建设项目科学决策、精心设计、精心施工，建设质量合格的工程项目，保证投资目标

的实现。

（二）的意义

1.工程项目各项工作的质量如何，是建设项目成败的关键。

2.工程项目建设牵涉到国家和社会方方面面，搞好工程项目的，是项目管理者对国家和社会应

尽的义务。

3.项目的关系到工程项目建设参与各方的利益。

二、工程项目的特点

1.工程项目的质量特性较多。

2.工程项目形体庞大，高投入，周期长，牵涉面广，风险多。

3.影响工程项目质量因素多。

4.工程项目难度较大。

5.工程项目质量具有隐蔽性。

三、工程项目的基础理论和标准

（一）的基础理论

（1）过程管理理论。即PDCA循环，通过PDCA循环及时总结经验教训，持续改进。

（2）三阶段控制理论。即对质量进行事前控制、事中控制和事后控制。

（3）三全控制。是指全面质量控制、全过程质量控制、全员参与控制。

（二）国际组织（ISO）制定的标准

1.以顾客为关注焦点

2.作用

3.全员参与

4.过程方法

四大主要过程：管理职责、资源管理、产品实现、测量分析与改进。通过这四大过程来描述其相互关系

并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定顾客的满意程度，评价质量体系的绩

效。

5.管理的系统方法

针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，就是要通过体系的

组织结构、程序、过程和资源的有机整体活动，把影响产品质量的全部因素都处于受控状态。

6.持续改进

管理者必须建立质量体系的定期审核和评价机制，要不断寻求体系、过程和产品改进的机会，持续提供

顾客需要和期望的质量，