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质量管理发展战略实施纲要

目录

第一章制定质量管理发展战略实施纲要的意义

第二章质量管理发展战略的经营理念

第三章质量管理发展战略的阶段划分

第四章质量管理现状与形势

第五章质量管理发展总目标

第六章质量管理发展阶段目标

第七章质量管理发展阶段保障

第八章附则

第一章制定质量管理发展战略实施纲要的意义

为进一步提高公司质量管理和产品实物质量水平，全面实现公司战

略，满足电力客户对输变电产品质量可靠性的要求，形成新的核心竞争优

势，促进公司持续、高效、健康地发展，结合公司发展战略的总体实施，

特制定本纲要，本纲要作为我公司今后开展质量管理工作的纲领性文件。

第二章质量管理发展战略的经营理念

我公司质量管理应遵循以下理念：

1、质量的战略地位；

2、以顾客为关注焦点；

3、与供应商的战略合作关系；

4、管理创新，持续改进；

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5、质量的经济性；

6、质量文化建设。

第三章质量管理发展战略的阶段划分

按照质量管理的发展进程规律，结合公司的发展战略规划，将我公司

质量管理的发展划分为四个阶段：1、质量检验阶段；2、质量保证阶段；

3、质量预防阶段；4、卓越质量阶段。

质量检验阶段主要特征：

1、产品质量由检验人员进行事后检验来保证；

2、检验成本远远大于预防成本；

3、没有拟定并实施有目的质量计划。

该阶段的质量管理水平较低。根据我公司质量管理水平现状，我们已

经跨过该阶段。

质量保证阶段主要特征：

1、已经按照过程模式建立了系统化的质量管理体系，在满足体系符

合性要求的同时开始关注体系运行的有效性；

2、开始运用SPC统计过程控制技术对过程质量进行控制，产品过程

能力比较充足（过程能力指数C叁1.33）;

P

3、已经能够持续稳定地为客户提供高可靠性的产品和服务；

4、管理的触角开始向供应商进行延伸并逐步深入；

5、在质量成本的构成上，预防成本有所增加，但不到总质量成本的

5%（最佳比例为10%）；质量成本占销售额的比例在15-18%之间（5。管

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理水平时该比例为5%-15%）

该阶段需要经历3年左右的时间。我公司现处于该阶段的初级阶

段。

质量预防阶段主要特征：

1、质量管理体系从为顾客提供信任阶段开始向相关方提供全面信

任阶段转变，体系运行的有效性大为改善；

2、客户意识、市场意识已深入人心，已经能主动地去适应顾客，

争取并超越顾客满意；

3、体系自愈、预警机制运作有效；

4、产品实物质量通过研发流程的优化及研发水平的提高，已经取

得主导产品的核心竞争优势；

5、质量成本构成上，预防成本占质量成本的比例为8%左右，质量

成本占销售额的比例为5-15%左右，企业处于良性发展的轨道；

6、品牌已经建立并逐步得到客户认可。

步入该阶段需要5-10年的时间。

卓越质量阶段的主要特征：