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质量管理发展战略实施纲要
目录
第一章制定质量管理发展战略实施纲要的意义
第二章质量管理发展战略的经营理念
第三章质量管理发展战略的阶段划分
第四章质量管理现状与形势
第五章质量管理发展总目标
第六章质量管理发展阶段目标
第七章质量管理发展阶段保障
第八章附则
第一章制定质量管理发展战略实施纲要的意义
为进一步提高公司质量管理和产品实物质量水平，全面实现公司战
略，满足电力客户对输变电产品质量可靠性的要求，形成新的核心竞争优
势，促进公司持续、高效、健康地发展，结合公司发展战略的总体实施，
特制定本纲要，本纲要作为我公司今后开展质量管理工作的纲领性文件。
第二章质量管理发展战略的经营理念
我公司质量管理应遵循以下理念：
1、质量的战略地位；
2、以顾客为关注焦点；
3、与供应商的战略合作关系；
4、管理创新，持续改进；
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5、质量的经济性；
6、质量文化建设。
第三章质量管理发展战略的阶段划分
按照质量管理的发展进程规律，结合公司的发展战略规划，将我公司
质量管理的发展划分为四个阶段：1、质量检验阶段；2、质量保证阶段；
3、质量预防阶段；4、卓越质量阶段。
质量检验阶段主要特征：
1、产品质量由检验人员进行事后检验来保证；
2、检验成本远远大于预防成本；
3、没有拟定并实施有目的质量计划。
该阶段的质量管理水平较低。根据我公司质量管理水平现状，我们已
经跨过该阶段。
质量保证阶段主要特征：
1、已经按照过程模式建立了系统化的质量管理体系，在满足体系符
合性要求的同时开始关注体系运行的有效性；
2、开始运用SPC统计过程控制技术对过程质量进行控制，产品过程
能力比较充足（过程能力指数C叁1.33）;
P
3、已经能够持续稳定地为客户提供高可靠性的产品和服务；
4、管理的触角开始向供应商进行延伸并逐步深入；
5、在质量成本的构成上，预防成本有所增加，但不到总质量成本的
5%（最佳比例为10%）；质量成本占销售额的比例在15-18%之间（5。管
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理水平时该比例为5%-15%）
该阶段需要经历3年左右的时间。我公司现处于该阶段的初级阶
段。
质量预防阶段主要特征：
1、质量管理体系从为顾客提供信任阶段开始向相关方提供全面信
任阶段转变，体系运行的有效性大为改善；
2、客户意识、市场意识已深入人心，已经能主动地去适应顾客，
争取并超越顾客满意；
3、体系自愈、预警机制运作有效；
4、产品实物质量通过研发流程的优化及研发水平的提高，已经取
得主导产品的核心竞争优势；
5、质量成本构成上，预防成本占质量成本的比例为8%左右，质量
成本占销售额的比例为5-15%左右，企业处于良性发展的轨道；
6、品牌已经建立并逐步得到客户认可。
步入该阶段需要5-10年的时间。
卓越质量阶段的主要特征：
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