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物业安全工作计划8篇

物业安全工作计划篇1

(一)安防管理

确保业主、商户、顾客生命财产安全，是商场正常运营的基

本条件，强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。

1、保安工作：

商场营业时间内人流量大，人员庞杂，商场安防工作重在加

大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、

视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺

等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行

周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理……切实营造安

全放心的经营消费环境。

工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束

后的清场管理及出入登记

2、消防工作：

消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。

消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常

管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、

严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动

用明火……建立商场火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防

演习。

工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的

排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控……

(二)保洁消杀绿化管理

洁净的公共环境，是商场管理服务水平、商场形象的重要衡

量指标。营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、

天棚、墙面……)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫

生死角，确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工

作，确保安全健康的经营环境，做好商厦内绿化维护，提升商厦

环境品质。

工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消

杀……

(三)物业公共部份、公共设施设备维保

1、物业公共部份维修养护

商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶

平台、下水道、化粪池)的日常维修养护，是维护商厦良好形象，

延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。

________________投入使用已达__年，许多物业公共部份(外墙

砖、平台、下水道…)不同程度的存在着一些问题，重在做好日

常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。

工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患、分步实施中

大修计划……2、公共设施设备维修养护

商场设施设备的正常运行是商场正常经营的前提条件，是商

场经营环境质量的重要保证。作为有__年经营时间的

________________，重要设施设备(中央空调系统、电梯、配电、

消防系统、公共照明系统等)多数已到了中大修时期，梳理设施

设备档案，更为仔细的做好日常维修保养，拟定详细的设备中大

修维保计划，分步实施，确保重大设备正常运行尤其重要，更是

一项目极富挑战性的工作。

加强商场重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有

效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预

案，并将其制度化，重在日常检查与保养。

工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患、分步实施

中大修计划……

3、商户日常维修服务

商户日常维修服务是商场物业管理中基本的客户服务项目，

也是商户感受物业管理服务水平与效率的重要途径，做好商户日

常维修服务，无疑会赢得商户的肯定与支持。做好商户日常维修

服务应注意三个方面：其一，维修服务收费标准公平合理，并提

前以书面形式告之，让商户心中有数，避免事后算账的分歧;其

二，维修服务的效率要高，即：服务及时(商户报修，限时服务

制度)，维修技术过硬、质量较好，与商户沟通交流顺畅(诚恳有

礼)并注意细节;其三，建立客户维修质量评价制度，将客户对维

修质量评价纳入日常考核，切实提升服务水准。

(四)客户服务

客(商)户的存在、商户的发展、商户的盈利是商城存在、商

城发展的前提，从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满

足商户各类需求(基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培

训、广告促销、商铺租赁……)，不断提高商户对客户服务的满

意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与商城活动

积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、

管理公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，

客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。

工作要点：良性