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2024年企业员工述职报告

时光荏苒，____年度的工作已圆满结束，以下是我对____年的工作总结。

为实现以用户满意度为核心的目标，我不仅确保每日提前完成班前准备工作，确保准时营业，全天候提供高效服务。同时，我常利用个人休息时间处理各种业务，积极推广我行的基金、国债、保险等产品。我确保向客户提供的信息简洁明了，便于理解，使客户能在最短时间内了解并接受我们的产品。对于优质客户，我始终提供站立式服务，做到来往有礼。此外，我耐心地向客户介绍个人储蓄、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个人金融业务，获得了客户的一致好评，多次受到口头表扬____余次，未收到任何客户投诉，也多次得到上级领导的赞扬。

我始终坚守工作为重的原则，严格遵守部门的各项规章制度，以敬业精神和不辞辛劳的态度对待工作。我以创新服务、持久服务的宗旨为指导，不断提升自我，以客户满意为工作目标，致力于提供规范化和高品质的服务。在本单位重视员工素质提升的背景下，我深入研究业务技能，熟练掌握原有业务流程，同时积极学习新业务，特别是个人金融业务。我始终站在客户的角度思考问题，急客户之所急，始终提供令客户满意的个性化服务。全年，我处理业务的效率和准确性均名列前茅，月平均业务量达到____笔，如在第二季度，成功开设理财金账户一户，金额一百万元，吸引他行存款八十余万元。自____年以来，我始终担任业务主管，即使在人员紧缺的情况下，我也主动为领导分忧，不顾个人得失，长期牺牲休息时间到单位加班，我在工作中真正起到了主管的表率作用。

我秉持着以用户利益为重的服务理念，通过一年的辛勤工作、学习和实践，我在今年第二季度两次荣获南岸支行的主管称号，两次在分行被评为核算质量奖，二季度的差错率在全市排名第三。这些荣誉的取得，离不开分理处、储蓄所领导的指导和同事们的大力支持。

我不断自我提升，不仅在业务技能上精益求精，同时注重提高自身素质，以适应金融行业日新月异的挑战。在工作之余，我积极自学计算机技能，以拓宽知识领域。

过去几年的工作经历，使我的综合素质得到提升，也使我变得更加成熟。在未来的工作中，我将继续秉持主人翁精神，全力以赴，敬业奉献，吸取他人长处，弥补自身不足，为本单位的持续发展贡献自己的一份力量。

我的工作信条是：以更优质的服务满足客户需求，将优质服务的理念落实到每一个细节中。

2024年企业员工述职报告（二）

在深入学习与实践科学发展观的过程中，我部组织专人对前期____户幸芝里住宅小区室内长毛修缮情况进行了系统回访，经核查，仍有____户业主家中出现墙体长毛问题，程度不一。针对处理效果不佳的住户，我们在积极安抚的同时，制定了详尽的施工方案。我们精选技术过硬的施工队伍进驻维修，并指定专人监督执行，以确保工作得到群众认可。在此过程中，我们共完成约280m?的施工面积，包括70m?的内墙防霉涂料粉刷及210m?的外墙防水处理。

3、关于综合楼销售工作：

在局领导的悉心指导和兄弟单位的鼎力支持下，幸福综合楼吸引了多家商家实地考察，其中部分商家表达了购买意向。然而，由于土地证等具体问题，进展稍显缓慢。我们利用住博会这一平台，对幸福综合楼及北区综合楼进行了广泛宣传，既支持了住博会，也提升了我部的知名度与认知度，对后续发展具有积极意义。

4、关于南区供暖问题：

针对政协提案中提及的南区部分住户供暖不达标问题，我部迅速组织力量，对南区顶层及一层共计____户中的____户进行了回访测温，并要求业主填写供暖意见表。同时，我们召集热力公司、设计院、监理公司、地暖单位的相关领导和专家，召开专题会议，最终达成共识：在供水温度符合标准的前提下，热力公司将相应提高供水压力，以确保高层顶层达到供热标准。我部要求工作人员向业主明确解释责任归属，切实做好服务工作。

四、不足之处及努力方向

回顾过去一年的工作，我们取得了诸多成绩，同时也发现了一些问题：一是对学习实践活动的重要性认识不足，缺乏深入研究与领会；二是在部分工作中科学态度不够，存在偏差，如合同管理意识薄弱，答复缺乏事实依据；三是质量检查不够细致和严密，个别地方存在小问题；四是在工作方法上仍需改进，未能抓住工作重点；五是施工现场管理存在滞后现象，工作落实不够到位；六是工程进度不均衡，个别进度缓慢的工程影响总体工期；七是内部管理尚需规范，存在责任不明确、推诿扯皮现象。

五、____年工作规划

1、继续深入学习科学发展观精神，为各项工作提供明确的目标和坚实的思想基础；同时加强队伍建设，优化内部管理，建立长效机制，确保全面完成各项任务。

2、在资金允许的前提下，完成北区公建楼的收尾工程及综合验收。

3、加快北区工程审计工作，促进北区整体移交；加强与财政评审中心及正泰事务所的沟通，争取下半年完成剩余____个项目的定案工作，并实现与物业公司的整体移交。

4、完