第一章--导游概述.ppt

第一章导游概述教学内容第一节导游的概念第二节导游的由来与发展第三节面向21世纪的导游教学目标：了解古代向导与导游的区别了解国内外导游发展的过程和基本状况理解21世纪导游的特点和要求熟悉导游员的概念与分类掌握各类导游员的职责理解导游员的素质要求了解中外导游员资格获取及培训的基本情况第一节导游的概念一、导游的字义溯源二、导游的概念一、导游的字义溯源

导游(tourguide)“导”-----开导、教导、启发“游”-----游玩、游览、观赏-----行走、求知、增加阅历见闻-----交际、交往引导人们游览、观赏、求知、交往的丰富内涵。二、导游的概念就导游服务而言:导游是指为他人引路并作讲解，帮助旅游者参观游览的接待工作；就导游人员而言:导游是指为旅游者在旅行游览活动中提供向导、讲解服务和生活服务的人员。第二节导游的由来与发展一、古代的旅行与向导二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大一、古代的旅行与向导？古代的旅游活动实例？（一）帝王巡游：埃及女王、中国帝王的“封禅”活动，周天子等。（二）使节出行：张骞、郑和等（三）旅行家漫游：徐霞客、李时珍等（四）政治游说：墨子（五）宗教旅行：玄奘（六）航海活动：哥伦布非经济性！！！二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现（二）国内情况20世纪初，一些外国旅行社在中国开设办事处，组织旅游活动，雇用一些中国人充当向导。1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生创设旅行部。1927年7月，该部独立，组建“中国旅行社”（现为香港中国旅行社股份有限公司）。1923年至1927年的旅行部雇用的导游员是中国最早的商业导游员。三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大（一）现代旅游的发展与导游的作用1．现代旅游的发展：旅游的大众化发展、全球化发展、规范化发展、持续化发展2．导游服务在旅游的发展过程中发挥了其特殊的作用（二）导游队伍的成长壮大1．国外导游队伍的发展状况2．我国导游队伍的发展状况（1）初创阶段（1949年11月—1978年11月）（2）大发展时期（1978年12月—1989年初）（3）全面建设阶段（1989年—）第三节面向21世纪的导游一、21世纪的旅游二、21世纪的导游一、21世纪的旅游吉林省将大力发展旅游航随着我省旅游业的迅猛发展，对航线开发提出了更高的要求，现有航线航班数量已无法满足广大游客的需求。据了解，长春机场现有59条航线，延吉机场现有17条航线。今年我省将把旅游业作为服务业发展的重点，力争在年底前实现长春机场航线增至70条，延吉机场航线增至20条，旅游旺季前开通6条以上长白山机场航线，国际航线通航城市由现在的8个增至12个以上。此外，我省将注重发展支线航空，做好通化机场通航前的航线开发基础工作，开通泰国、新加坡、韩国等国际航线，开通长春-延吉-海参崴航线，恢复长春-仙台航线。二、21世纪的导游*导游员是指“依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员”。士人漫游公务旅行宗教旅行科学考察（一）国外情况1845年，托马斯·库克旅行社成立，这是世界上第一家商业性旅行社，近代旅游业从此诞生。1846年，这是世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动。此后，托马斯·库克又组织了到法国等地的旅游活动，还把旅游业务扩展到北美洲。国际导游员（领队）(escort）也从此应运而生。产业革命对近代旅游发展的影响（1）产业革命带来了阶级关系的变化。（2）产业革命促进了城市化发展。（3）产业革命加速了科学技术在工业中的应用，（一）旅游市场前景广阔(二)旅游呈现新特点1．旅游需求趋向多样化2．旅游活动趋向立体化3．旅游方式趋向个性化4．旅游者趋向成熟化5．旅游服务趋向优质化6.旅游业竞争趋向全面化*