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满意度回访合同3篇

篇1

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方需要对客户满意度进行回访，以了解客户对其所提供服务的满意度和改进方向，提高服务质量，经友好协商，甲方与乙方达成以下满意度回访合同：

一、合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在满意度回访项目中的合作内容、方式及双方的权利与义务。通过本次合作，确保客户满意度回访工作的顺利进行，进而促进甲方服务质量的提升。

二、合作内容

1.乙方将对甲方指定客户进行满意度回访，具体包括但不限于电话访问、在线调研等形式。

2.乙方需收集客户对甲方服务的反馈意见，包括但不限于服务质量、服务态度、服务时效等方面。

3.乙方需对收集到的反馈意见进行整理、分析，形成回访报告并提交给甲方。

4.乙方根据甲方需求，提供针对性的服务改进建议。

三、合作期限

本合同自签署之日起生效，有效期为[具体年限]年。期满后，经双方协商一致，可续签本合同。

四、费用及支付方式

1.甲方需支付乙方满意度回访服务费用，具体金额根据双方协商确定。

2.支付方式：[具体支付方式]。

3.乙方需在收到款项后，按照本合同约定提供对应的满意度回访服务。

五、双方权利义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同约定提供满意度回访服务，并确保回访工作的真实性和公正性。

2.乙方有权获得约定的服务费用，并按照本合同约定提供回访服务。

3.乙方需对收集到的客户信息进行保密，不得泄露或非法使用。

4.乙方应及时向甲方提交回访报告，并确保报告的真实性和准确性。

5.双方应共同维护合作关系，相互支持，共同提高服务质量。

六、违约责任

1.若乙方未按照本合同约定提供满意度回访服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付因此造成的损失。

2.若因乙方的过失导致客户信息泄露或非法使用，乙方应承担相应的法律责任。

3.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

七、争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商补充。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：[甲方公司合同专用章]

法定代表人（签字）：[甲方法人手写签名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

乙方（盖章）：[乙方公司合同专用章]

法定代表人（签字）：[乙方法人手写签名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

签订日期：XXXX年XX月XX日

签订地点：[具体签订地点]

篇2

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方需要对其提供的服务进行满意度回访，以持续提升服务质量，乙方愿意接受甲方的委托，进行满意度回访工作，双方根据平等自愿的原则，达成如下合同协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在满意度回访项目中的合作关系，规定双方的权利和义务，确保回访工作的顺利进行。

二、回访内容

1.乙方将对甲方提供的服务进行客户满意度回访，包括但不限于服务质量、服务效率、服务态度等方面。

2.乙方需设计合理的回访问卷，确保收集到客户的真实反馈。

3.乙方在回访过程中应及时记录客户的反馈和建议，并进行整理归纳，形成回访报告。

三、执行期限

1.本合同的执行期限为[具体执行期限]，自合同签订之日起生效。

2.若甲方需要延期执行，应提前与乙方协商，并征得乙方的同意。

四、费用及支付方式

1.甲方需支付乙方满意度回访费用，具体金额根据回访规模和工作量确定。

2.甲方应按照约定支付方式和时间支付费用，确保乙方工作的顺利进行。

3.支付方式：[具体支付方式]。

4.如因甲方原因导致支付延迟，甲方应按延迟天数支付相应的滞纳金。

五、双方权利义务

1.甲方有权要求乙方提供真实的回访数据，并对其进行分析和改进。

2.乙方应确保回访工作的独立性、公正性和客观性。

3.乙方应对收集到的客户信息进行保密，不得泄露给第三方。

4.甲方应提供必要的支持和协助，确保乙方回访工作的顺利进行。

5.双方应共同维护合作关系，相互尊重，相互信任