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售后服务提升方案

售后服务提升方案（通用10篇）

为了确保我们的努力取得实效，常常需要提前进行细致的方案准

备工作，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的

效果和意义。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是店铺精心整理

的售后服务提升方案，希望能够帮助到大家。

售后服务提升方案篇1

为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销

商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和

质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消

费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等

法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。

一、适应范围

本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签

订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求

与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。

二、职责分工

销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支

持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。

1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安

装指导和调试;常态的机械故障维修