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基于大市场营销观念的高校图书馆可持续发展研究

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任伟+张宁

[摘要]网络时代，高校图书馆传统业务量急剧下降，发展受阻。大市场营销观念的引入，使得高校图书馆可以因势利导，融入大学生生活，增加受关注度；并通过与校内机构和学生组织的协作，在构建校园文化的同时，打造高校文化名片，以实现自身的可持续发展。

[关键词]高校图书馆；营销；大市场营销；可持续发展

[]G258.6[文献标志码]B[]1005-6041（2017）03-0090-04

大市场营销观念是20世纪80年代以来市场营销观念的新发展，其核心内容是强调企业的市场营销既要有效地适应外部环境，又要能够在某些方面发挥主观能动作用，使外部环境朝着有利于企业的方向发展。大市场营销观念与一般营销观念相比具有以下两个特点：1）打破了“可控制要素”和“非控制要素”的界限，强调企业营销活动可以对环境产生重要影响，使环境朝着有利于实现企业目标的方向发展；2）强调必须处理好多方面的关系，才能成功地开展常规的市场营销，从而扩大企业市场营销的范围[1]。为了应对自身的发展困境，图书馆界在利用市场营销理念的实践中进行了大量的尝试，而“大市场营销观念”却鲜有探讨。为了破解自身的发展瓶颈，高校图书馆急需借鉴相关学科的知识，积极探索、大胆实践，“大市场营销观念”的引入正是针对目前生存状况的一种尝试。

1高校图书馆生存现状

1.1传统业务不断萎缩

图书借阅数量的跳水式下降、入馆人数的大幅度缩减，即便许多高校图书馆采取不断提高借阅册数限制、延长借阅时间、增加阅览座位、美化图书馆环境等措施，也无法力挽狂澜阻止传统业务的逐年下降。

1.2读者关注度持续下降

很多学生的读者证借书记录空白，很多学生大学时代只进过两次图书馆（新生入馆教育和毕业照取景），而更多学生来图书馆的目的也只是找个自习的好座位。学生读者尚且如此，对于绝大多数教师读者而言，图书馆的意义则更简单，即缅怀自己曾经的大学时代。高校图书馆的读者关注度不断衰减，似乎已经逐渐淡出公众的视野。

1.3校内地位日益边缘化

职称低、待遇差、不受尊重、社会价值受到质疑……即便是经过图书馆界多年的不断游走和抗争，也似乎并未取得大的进展。纵观国内高校图书馆在本校中的综合排序，也依然是后几名。这些也许将会成为高校图书馆界永远的痛。长期的游走在体系的边缘，高校图书馆馆员在日常的工作和生活中难免不受到这些负面情绪的影响，长此以往，势必会形成一个恶性循环，致使自身的地位日益边缘化。

2大市场营销观念下的现状分析

2.1要素可控性分析

主客观原因，是人们对于影响因素的普遍区分标准。主观即“可控制要素”，客观即“非控制要素”，大市场营销观念的引入，打破了两者之间的严格界限，强调通过主观的努力，作用于可控制要素，可以影响非控制要素，并使其朝着有利于实现企业目标的方向发展。

基于大市场营销观念，将影响高校图书馆现状的要素进行分析和归类，可控制要素包括：资源的采访内容、范围、载体、博专程度，阅览环境的改造，开放时间的调整，借阅册数的提高，借书期限的延长，免超期罚款以及阅览座位的增加等；非控制要素包括：读者对于图书馆的关注度，读者来馆的目的，是否借阅图书，是否喜欢图书馆的环境，对于文献信息资源的个性化需求以及对于图书馆的潜在服务需求等。

2.2协作发展分析

联系指事物之间及事物内部各要素之间的相互影响、相互制约的关系。整个世界就是一个普遍联系的有机整体，一切事物都处于普遍联系中，孤立的事物是不存在的。事物的联系是普遍的、客观的，又是具体的、有条件的。

高校是一个庞大的机构，图书馆作为其中的一个部门，与其他部门一起工作，以确保整个高校的正常运转。在这种情况下，图书馆要想实现自身的生存和发展，就必须主动同其他部门建立良好的沟通机制，形成紧密的协作关系，互相提携，繁荣共生。

3运用大市场营销观念，走可持续发展之路

针对目前的困境，结合当今社会的发展现状以及当代大學生的学习生活环境，高校图书馆引入大市场营销观念的相关知识，打破常规，融入大学生生活，主动出击，走可持续发展之路。

3.1将营销融入生活，打造大学生生活链必要一环

科技的发展，触发了社会生活连锁式反应。当代大学生，已经是生活在科技和网络时代的新新人类，网络使他们除了必要的课堂教学之外几乎可以足不出户：学习有MOOC，购物有淘宝、京东，吃饭有百度外卖、饿了么，娱乐有腾讯、网易、任天堂……网络已经成为他们生活中的必需品。网络的兴起、发展，以及在当代大学生生活中占据的地位，这些对图书馆而言，都是“非控制要素”，无法更改。面对这些，高校图书馆应该顺势而为，加以利用，以扩大图书馆的关注度和影响力，并最终促使高校图书馆成为大学生生活链的必要一环。

3.1.1借助社交新媒体。置身网络时代，QQ、微博、微信、陌陌