职业素养与职业形象塑造》虞华汉学会沟通一搭建成功之桥第1节识读沟通、沟通的作用、类别永州.pdf

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《职业素养与职业形象塑造》虞

华德

汉

学会沟通一搭建成功之桥

第1节识读沟通、沟通的作用、类别

永州职业技术学院/中华虞舜文化传承与创新

目录《职业素养与职业形象塑造》华德

01丨沟通的概念

02丨沟通的作用

03|沟通的类别

01

沟通的概念

01沟通的概念

沟通就是信息双向甚至多向传送与接

收的行为，是发送者凭借一定的渠道

将信息传递给接收者，并寻求反馈以息

达到相互理解的过程。

01沟通的概念

沟通是指社会中人与人之间交流思想、观点、态度、情绪和交换信息的行为。

02

沟通的作用

02沟通的作用

（1）传递信息

信息的采集、传送、整理、

交换，无一不是沟通的过程。

（2）获取信息

信息的传递通过沟通，交换有意义、

有价值的各种信息，生活

中的大小事务才得以开展。

02沟通的作用

（3）寻求合作

有效的沟通，可让关系更

加稳固和持久时，达到合作TEAM

目的。

(4)统一思想

在沟通过程中，根据沟通

信息的内容，可使思想达到。

03

沟通的类别

03沟通的类别

语言沟通与非语言沟通单向沟通与双向沟通

C

4

正式沟通与非正式沟通上行、下行、平行与

斜向沟通

03沟通的类别

语言沟通与非语言沟通

共就

语言沟通是指用语言符号进行

的信息交流