基于常州市智慧养老信息平台的养老服务模式研究.docx

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基于常州市智慧养老信息平台的养老服务模式研究

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杨也熊逸杜钰

【摘?要】近年来，长三角地区的人口老龄化问题日益尖锐，传统背景下的养老模式已经无法适应现代社会的发展需求。与此同时，随着数字技术的发展，中国智慧养老产业发展前景逐渐光明。然而，智慧养老仍是新兴业态尚处于初级探索阶段。论文阐述常州市智慧养老信息平台发展现状，在智慧养老信息平台可行性研究分析的基础上，以老年人需求为导向，提出针对性建议。

【Abstract】Inrecentyears，theagingofpopulationintheYangtzeRiverDeltaregionhasbecomeincreasinglyacute，andthepensionmodeunderthetraditionalbackgroundhasbeenunabletomeettheneedsofthedevelopmentofmodernsociety.Atthesametime，withthedevelopmentofdigitaltechnology，thedevelopmentprospectsofChinasintelligentpensionindustryaregraduallybright.However，theintelligentpensionisstillanemergingindustryandisstillintheinitialstageof

1引言

人口老龄化是人类社会在21世纪共同面临的战略问题，随着医疗服务事业的不断发展和生育率的降低，我国人口结构正在发生系统性变化，老年人口规模增长迅速，老龄化进程加快，远超于经济社会发展水平，出现了“未富先老”等问题。截至2019年末，江苏60岁及以上老年人口达到1834.16万人，占户籍人口的23.32%，人口老龄化程度仅次于北京、上海。这种趋势还在恶化，而我国传统的居家养老、机构养老都举步维艰，不得不寻求一种新的方式对当前养老方式进行变革，而新一轮的数字信息与智能技术为养老服务带来了新契机，想要打破“无人养老”的困局，探索“智慧化”的新方向成为必然。

2江苏省常州市智慧养老服务体系发展状况

常州市健康养老服务从2012年提出后，政府一直积极落实2015年省发改委批准设立常州健康养老服务业聚集区。近年来，健康养老聚集区积极进行智慧养老项目建设，推动养老与医疗、传统方法与新型互联网技术融合，践行“健康中国”的发展目标。聚集区以快乐为内核，产业为导向，养老为主题，大力发展健康智慧养老产业，建造以医疗卫生、工业、新老校区、城中村为基地的养老公共服务平台。依靠党和国家有力的政策扶持，随着转型升级和城市发展进程的不断加快，创新创造经济增长点迫在眉睫，政府决定调整发展战略定位，将养老服务从第二产业逐步转向第三产业倾斜，并结合新型养老社区经验，打造智慧养老服务平台，发展养老产业具有的独特优势。2016年开展适老住区改造，对独居、失能老年人家庭进行了功能性改造，为空巢老人在家中安装红外线探测仪，并改造无障碍通道加装安全扶手。2018年试点启用了2019年，又增加了各类养老服务活动，与辖区卫生服务中心，医疗机构展开深入合作，定期开展健康养生类讲座，并通过“群众文体活动展示”等，为老年人提供可以展示风采的平台。

3江苏省常州市智慧养老信息平台的问题

3.1人才端供需不平衡

智慧养老服务平台的构建离不开服务一线的专业义工和高水平的复合型人才。然而现状是高水平养老人才匮乏，处于基层服务一线的义工不断流失。智慧养老产业的发展需要一批同时具备互联网知识和专业养老知识的复合型人才，但互联网人才与传统养老服务的知识相互区隔，导致融合度很低，复合型人才市场仍有很大空缺。

目前，养老服务平台主要以结合专业的医养复合型人才统筹管理服务平台答疑解惑为主，义工线下服务为辅。但是处于基层服务一线的义工服务持续效益较低，且老年人日益多元化的服务需求与义工的服务内容服务水平之间的鸿沟日益加深，出现了服务方向性偏差，由于缺少管理复合型人才，志愿者的流动和退出存在不稳定性，降低了效率和服务质量，加之社区激励保障措施不到位，高质量的志愿服务人员不断流失，削弱了志愿事业的可持续发展动力。

3.2智慧养老信息服务平台与居家养老模式链接缺失

智慧养老信息服务平台与居家养老模式链接缺失，社区借助微信公众号，手机APP打造的“智慧养老”平台对于老年人来说，操作过于复杂，即使组织了活動宣传，也导致宣传效果不佳，最后往往发展为线下宣传被动、线上沟通不足的尴尬局面。这样降低了更多老年人对智慧养老的认同