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系统集成项目管理工程师知识点总结--第1页
名师精编优秀资料
第一章信息化基础知识
1、信息化基础知识
国家信息化体系包括六大要素：【2009上，2009下，2011下】【P3】
①信息技术应用
信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。信息技术应用是信
息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地。
②信息资源
信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。信息
资源的的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也
是我国信息化的薄弱环节。
③信息网路
信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传递、交换和共享
的必要手段。目前，人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网。三种
网络的发展方向是：互相融通，取长补短、逐步实现三网融合。
④信息技术和产业
信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。
⑤信息化人才
信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性
的影响，是信息化建设的关键。
⑥信息化法规政策和标准规范
信息化政策法规和标准规范用于规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，
是国家信息化恰、持续、有序、健康发展的根本保障。
2、电子政务
电子政务网络由政务内网和政务外网组成，两网间物理隔离，外网与互联网间逻辑
隔离。【***重要，中高级都需要仔细阅读P10】
注：
政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔
离。
政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需在内
网上运行的业务。
3、企业信息化
3.1企业信息化的内涵和结构
3.2ERP系统的概念、功能、特点、CRM的功能，区分ERP和CRM。
4、商业智能（BI）
4.1商务智能的概念
4.2商务智能系统应具有的主要功能
4.3商务智能的三个层次
第二章信息系统服务管理
【中级重点要求：掌握资质管理要求，掌握案例题中的IT服务管理相关知识】
系统集成项目管理工程师知识点总结--第1页
系统集成项目管理工程师知识点总结--第2页
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【高级重点要求：掌握监理的一些基本知识和概念】
2.1信息系统服务管理体系
1、信息系统服务管理的4个主要内容【P57】
2、资质认证过程【P59】
2.2信息系统集成资质管理办法
1、资质评定按照评审和审仳的原则进行。【P63】
资质评审的4个工作程序【P63】
审批的2个过程【P64】
2、信息系统集成资质等级7个条件
2.3信息系统工程监理
1、以质量为中心的信息系统工程控制工作是由三方分工合作实施的。【p69】
2、主要内容：“四控，三管，一协调”。【P67】
3、信息系统工程监理资质分4级，有效期3年。
4、监理工作程序（8个）【王安老师PPT
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