53、 广州律师办理外卖配送员劳动权益保障业务指引(1).pdf

广州律师办理外卖配送员劳动权益保障

业务指引

广州市律师行业工会联合会

广州市律师协会电子商务与物流业务专业委员会编

2024年2月

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目录

前言1

第一章外卖骑手纠纷主体2

一、外卖骑手2

二、平台运营公司4

三、配送服务公司4

四、商家4

第二章外卖骑手涉及的民事法律纠纷4

一、劳动争议纠纷4

二、劳务纠纷5

第三章外卖骑手纠纷处理指引6

一、如何区分劳动关系与劳务关系？6

二、未签订劳动合同，如何证明劳动关系？8

三、未签订劳动合同的骑手，如何维权？9

四、可以要求用人单位退还保证金、抵押金。9

五、每月的工资不能低于当地最低工资标准。10

六、用人单位拖欠骑手工资，应当如何维权？10

七、用人单位未足额缴纳社保，应当如何维权？11

八、如何提被迫离职？12

十、经济补偿金如何计算？13

十一、被用人单位违法辞退，应当如何维权？14

十二、如何向用人单位主张年假工资？15

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十三、劳务派遣形式下，外卖骑手有哪些权利？15

十四、发生工伤，如何维权？16

第四章外卖骑手劳动维权程序17

一、向劳动监察大队投诉17

二、申请支付令18

三、申请劳动仲裁。19

第五章主要法律规范目录及重点法条摘录22

一、主要法律规范目录22

二、重点法条摘录23

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前言

随着当今社会就业市场的多样化发展，就业形式严峻，

竞争激烈，在这样的社会背景下，新业态经济和灵活就业概

念出现在社会认知中，作为新业态就业者的外卖骑手成为我

们生活中常见的行业工作者，我们在了解熟悉他们工作的同

时，也对他们的社会保障权益产生了疑问。通过研究发现，

其社会劳动权益保障确实存在争议：一是劳动关系归属模糊；

二是劳动风险问题突出；三是缺乏社会保障性支持。本指引

主要着眼于新业态发展形势，剖析外卖骑手社会劳动权益保

障存在的问题及原因，对外卖骑手在权益受到侵害时的维权

提供指引及可行性建议，以期能对完善新业态下灵活就业者

的社会劳动权益保障机制献一份力量。

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第一章外卖骑手纠纷主体

一、外卖骑手

（一）商家自送骑手

是指商家根据自己的需要，自己雇佣员工负责配送，平

台运营公司只负责宣传推广。商家接到平台消费者订单后，

自己负责生产，自己派专人派送。目前一些知名酒店或者国

际知名连锁快餐店多采用这种形式，如肯德基快送、必胜客

宅急送。该模式下商家与骑手之间形成劳动关系。

（二）平台自营骑手

是指配有专业的配送装置，有专业人士指导，并有社会

保险保障的平台内部员工。平台自营骑手相较于其他用工形

式的送餐员，有更严格的管理且对送餐质量的要求也更高。

自营骑手与平台形成劳动关系，依法享有劳动法与社会

保障法上的各项权利。例如美团外卖的自营骑手，采用固定

区域、灵活时间配送的方式，骑手可根据平台规定的固定时

长自由选择工作时间。自营骑手薪酬主要是以底薪、提成、

奖金、晋升奖励等构成。自营骑手由平台负责招聘、培训以

及管理，与其签订劳动合同，为其缴纳五险一金，由于自营

骑手用工成本较高，目前各平台自营骑手并不多。