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山西卫生健康职业学院学报2024年第34卷第2期

JournalofShanxiHealthVocationalCollegeVol.34.No.22024

探讨网络复印病历的问题及应对措施

朱渊

（厦门大学附属翔安医院，福建厦门361101）

[摘要]随着越来越多的医院已经实现了网络病案复印，患者足不出户就可办理病案复印。不仅方便了

患者，同时也创新了医院管理思维。但是随着线上病案复印的开展，也逐渐显露出一些问题。本文阐述病案

复印在微信小程序新模式下运作过程中出现的问题，并提出改善方案。使得线上病案复印更好的为患者服

务，从而提高患者的服务满意度。

【关键词］病案复印;微信小程序;邮寄

[中图分类号]R197.3[文献标识码]B[文章编号]2096-756X(2024)02-0181-03

传统病案复印需消耗患者大量的时间与人力重的地位。因此若申请人非患者本人,则不可以将患

成本，个别患者甚至需要亲自跑一趟医院才能够办者资料复印出去。除此之外，还需要对患者住院时登

理病案复印,这对患者造成了极大的不便,随着医记的手机号码进行短信验证码验证。

院信息化的普及，病案复印也从线下转移到线上，1.3因病历归档未及时导致不能在患者预约时间

相对于传统病案复印,基于微信平台复印病历能够内及时完成病历打印的问题

有效的分配病案复印窗口工作人员的工作时间，提并不是每本病例都可以在出院三个工作日内按

升了工作效率,同时也可以在一定程度上节约患者时送至病案室，个别的病例可能会推迟送至病案室，

的人力与时间成本,但是在使用过程中也出现了一根据规定病案复印的前提条件之一是病人出院三个

些问题，下文主要探讨微信平台复印病历的问题并工作日且病例已经送至病案室，若病例因各种原因

提出应对措施以及改善方案。未能及时送至病案室则会导致网上申请的病例复印

1微信办理病案复印模式下存在的问题及解决方未能及时发出,影响了工作人员的效率与进度,同时

案也容易导致患者满意度的降低。要解决这类问题,病

1.1复

复印材料物流过程中存在的泄密问题案室工作人员平时就要做好病例的归档回收工作，

由于有些申请人选择的是邮寄的方式，快递过一旦发现未及时归档的病例就要及时打电话告知医

程中有可能快递员私自拆开包装的情况，因此要避生。若多次催促仍未归档的，登记下来，根据规定上

免这种泄露患者隐私的情况发生，可以将病案装在报,并作出相对应的处罚。平时也应该加强对医生的

密封袋,并密封起来,在连接处盖上公章。并且病案培训，树立起正确的职业道德规范，从本质上杜绝病

邮寄应选择固定的一家安全性较高、物流速度较快例未能及时归档的情况，

的快递公司并与之签订保密协议[1]。1.4身份验证问题

1.2微信办理病案复印中存在的非合法委托人问身份验证的准确与否在网络病案复印中是最为

题重要的一个环节，必须填人患者的身份证号码跟入

病案材料有时候会涉及纠纷等民事案件，病案院时登记的手机号码，系统会发送一组验证码到相

作为患者就医情况的详细资料，在一些案件中体现对应的手机上，申请人在一定时间内输人验证码,就

出了病案的准确性与客观性,在案件中具有举足轻完成第一阶段的系统验证。第二阶段则是人工验证，

[作者简介]朱渊,男,病案信息技术初级师,从事病案管理及病案信息工作

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根据患者所提交的身份证正面、反面以及手持身份历资料云储存，实现了信息的集中管理和远程获取，

证照片信息来判断是否为患者本人所提交的复印申无论是医生还是患者，都能借助互联网轻松获取和

请[。交流所需信息，极大地便利了信息共享。

2线上病案复印模式的完善云计算技术不仅保证了病历数据的安全