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老人入住养老机构的6大流程及细节(附实用表格)--第1页
老人入住养老机构的6大流程及细节（附实用表格）
老人入住养老机构，并非交完钱直接住进去那么简单。入住养老机构，对于老人
和家属而言，是人生大事；对于养老机构来说，是管理和服务上的大事。入住流
程规不规范、是否严谨，不仅牵涉老人的切身利益，也事关养老机构经营风险。
今天，新华养老週刊结合多地和多家养老机构的入住流程，为大家整理了一份完
整的养老机构入住流程，大体上包括咨询并申请入住、入住评估、试入住、风险
再告知、正式入住、建立入住档案等6个关键步骤，以下一一说明。
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第一步：接待咨询
通常来讲，老人及亲属来咨询入住事宜，养老机构都会安排专人予以接待并提供
咨询。这个环节是老人（及其亲属）与养老机构首次面对面接触，初次面对面交
流，除了在接待礼仪、话术等方面多加注意之外，从规避风险角度，接待人员应
热情、耐心、细致、如实解答老年人及亲属的问题。
接待人员介绍完养老机构基本情况、服务内容、收费标准之后，还应该告知入住
条件、入院须知、入住准备（所需证件资料、物品)、探望要求等内容。
当老人和亲属明确提出入住请求后，接待人员必须要协助老人及亲属填写入住申
请表，内容包括但不限于老年人基本情况、家庭成员情况、相关第三方情况、健
康状况、既往病史、入住原因及入住要求（可参考下表）。因为要填写的内容比
较多，此时一定要耐心、细致引导，并做好解释说明。
入住申请表（参考格式）
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老人入住养老机构的6大流程及细节(附实用表格)--第2页
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第二步：入住评估
老人在入住前，务必要做好入住评估。通常来讲，健康评估包含三项关键内容，
即体检、能力评估和确定护理等级。
一是体检。
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老人入住养老机构的6大流程及细节(附实用表格)--第3页
入住前，每家养老机构都会要求老人到医院进行体检，至于具体检查哪些项目，
每个养老机构会有各自的要求，通常来讲体检内容包括但不限于精神健康状况、
胸透、免疫组合（乙肝、艾滋病、梅毒)、骨密度、血糖以及养老机构要求的其他
体检项目。
这里提醒各养老机构，最好不要使用以前的体检报告，哪怕是三个月前的报告。
毕竟老人的身体状况日益在变化，三个月前跟三个月后的状况是完全不一样。
重新体检，一来可以知道老人最新的身体状况；二来，万一老人入住后发生意
外，追查起来，这份体检报告会起到大作用。
二是做能力评估。
开展老年人能力评估，一方面可以为养老机构规避风险，让护理员照护时有章可
循，同时让家属放心认可，让老人更加了解自己。
三是确定护理等级。
一般是根据评估结果确定照料护理等级。
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第三步：办理试入住
养老机构试住期限一般为7天。老人提供符合要求的体检报告、完成能力评估并
暂定护理等级后，就可以办理试入住手续了。以下几项工作必须与当事人明确到
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