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基于无意识设计理念的公共空间导视系统优化策略研究

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叶紫寒孟晓轲李谨竹

摘要：为探究消费空间导视系统优化策略，将无意识设计理念引入导视系统设计中，本文以迪卡侬运动超市为例，从导视标识外观、形式、布局、色彩等方面，分析导视系统设计现状，并结合新零售背景和智能技术发展的环境趋势，分析对比国内外导视系统优秀案例，结果表明，导视系统应在帮助用户无障碍活动的同时提升体验感和人文关怀属性。本研究旨在为消费空间导视系统的优化设计提供依据。

关键词：导视系统;消费空间;无意识设计;消费体验

：J524?????：A????：1006-3315（2021）12-101-003

消费场所的导视系统代表了该商场的整体指引形象，并具备规划客流动线、指明方向、提供信息的实际作用，是环境设计中的重点。迪卡侬作为大规模体育用品卖场的代表，长期以来吸引着大批消费者，其导视系统设计具有鲜明的运动特色和优越性，基本符合无意识设计理念，为消费者带来顺畅的体验，调研发现，该品牌导视仍旧存在形式单一、美观度不够等问题。本文主要分析迪卡侬卖场基于无意识理念下的导视体现形式，以及针对调研问题提供创新设计方案。

1.无意识设计

1.1无意识设计的概念

根据弗洛伊德精神分析学说，人的意识分为意识、前意识、无意识三个层次。无意识设计以人无意识层面产生的行为为出发点，从用户的日常行为习惯入手进行相关设计，无意识设计追求动作的自然发生，减轻用户使用设计产品时的负担[1]。逆向思维是进行无意识设计时常用的思维方式，要求设计者从设计产品使用者的角度发现其潜在需求，助长积极的生活习惯，淡化消极习惯。这种设计方式的目的并不在于创新功能，而是为了提高原有产品的易用性，带来更好的体验感。唐纳德诺曼提出情感化设计，在无意识设计的基础上重点关注人的情感和情绪[2]，從本能层次入手，对人的行为进行反思，并最终在设计产品中体现对人的情感关怀。

1.2无意识设计在导视系统中的应用

导视系统是与建筑设计及视觉传达学科相关的概念，基本功能为在空间中为用户指明方向。随着现代城市生活发展，其重心逐步向美化视觉环境转移，并强调导视标识与用户之间的交互关系[3]。无意识设计从人的习惯中获取灵感，符合消费空间中导视系统的设计目的。从顾客的行为表现和情感需求入手，使指示标识对用户产生心理暗示，触发行为发生，最终在顾客无意识的情况下影响其行进路线，甚至增强其对某一产品的购买潜力，将无意识设计应用于导视系统的设计，有利于满足用户的情感诉求，体现人文关怀，提升用户消费体验，起到调节人、商品、环境三者关系的作用。

2.迪卡侬卖场导视系统概述

2.1背景简介

迪卡侬运动超市是在2003年进入中国市场的法国体育用品零售品牌，在中国已有300多家商场，该门店以规模大为特色，其传统门店设有各类运动的体验场地，包括游泳池、网球场、篮球场等，迪卡侬卖场标准面积为4000平方米，可以达到两层到三层，内部设有电梯，针对中国人的“一站式”消费习惯，迪卡侬开设了sMALL概念店，将small与shoppingmall相结合，最小面积在1500平方米左右，面积小于标准体验店面积。在实体经济萧条的大环境下，迪卡侬在中国的门店数量却能够持续增加，这与其门店空间布局的合理性是密切相关的。随着网络电商的发展，线上互联网与线下销售结合的O2O模式（OnlinetoOffline）盛行，网络渠道已经能够满足基本购买需求，线下门店则更加强调实体购物的体验性、娱乐性[4]。迪卡侬卖场在结合用户生活行为习惯、合理规划用户行进路线的同时，仍保留了部分体验区域。

2.2迪卡侬导视系统现状分析

迪卡侬导视系统品牌风格强烈，如图1所示，标牌主要采用蓝、白、黄色，特殊促销产品采用大红、玫红等进行突出强调，具备统一性和主题性。卖场中导视标志数量众多，主要形式及排布方式如下表1所示，各个视角都能轻松找到指示标志，能够有效减少顾客花在寻找目标商品上的时间，由于迪卡侬是专业运动卖场，其对于商品的划分细致，象征各分类的标牌会用颜色进行区分，除此之外，迪卡侬商品指示标志上常常会用小字对商品性能进行说明，方便用户自助挑选。

经过实地调研及用户体验采访，迪卡侬卖场的导视系统也存在如下问题：首先，形式较为单一，大多数采用图片加文字或只有纯文字的方式，容易引起审美疲劳;第二，大多使用真人图片，没有利用线条等元素进行创造性设计，缺乏艺术感。第三，标识本身缺乏交互性，且着重于对商品的指示，对于试衣间等设施指示力度不够，仅在试衣间上方悬挂文字标牌，体现出人文关怀的缺失，未把用户需求和商品销售放在同等重要的地位。

2.3无意识设计在迪卡侬导视系统中的体现

根据无意识设计理念，箭头标识会让人们下意识地改变行动方向[6]，迪卡侬卖场中用箭头形贴纸贴于