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国外对绩效考核的研究现状

国外对绩效考核的研究现状

绩效考核的引进

在国外,罗伯特于世纪采用绩效考核美国军队引进该形式是在年,

而该国政府是在年之后才引入的。对于世界经济的发展和时代的进

步,绩效考核已不能适用于现在的组织。最早提出绩效管理的是美国

学者奥布里,在这之后,各国学者开始对绩效管理进行了系统性的研

究。

年,斯坦利西肖尔最先对企业的绩效管理进行了系统研究,他曾在

《密执安商务评论》这本月刊上刊登了一篇文章,该文章指出将所有

对企业绩效进行考评的标准以及这些标准之间的关系看成一个金字

塔结构。虽然这种观点具有很强的逻辑性和综合性,但是斯坦利西肖

尔忽视了企业的外部环境因素,只关注企业本身的内部因素。

全过程绩效管理

世纪快进入年代的时候出现了几个代表性观点。首先罗杰斯等人

的主要观点是绩效应该从整体进行管理,他们于年指出在政府里面实

施绩效管理,绩效管理的组成部分是计划、改进和考察。

他们认为绩效管理强调目标管理,所有的经营活动都指向组织的

战略目标,而组织内部的人员并不是其重点。第二种意见认为绩效管

理是对下属的工作及成果进行评估的过程。年,安史沃斯和史密斯指

出绩效管理是有计划、评估、反馈三个步骤循环的过程。年,和指出

绩效管理是由计划、管理、绩效考察三个步骤组成的。他们认为绩

效管理应该以人为核心,管理者应该经常与员工就组织目标、绩效考

评等问题进行沟通。第三种意见是第一种意见和第二种意见的归纳,

即绩效管理既包括整体绩效管理,又包括下属绩效管理。等人指出,

绩效管理周期模型的关键是找准方向。和指出,绩效管理周期模型注

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重具体的活动和时间安排。这个观点认为绩效管理将雇员的工作与

组织目标联系在一起,有利于组织战略目标的实现。另外绩效管理还

激励雇员,激发他们的潜力和创造力,改善组织绩效。

此外,维果茨基的最近发展区理论对绩效管理研究有很大的作用。

维果茨基对心理学和社会学都有所研究,在国际上享有盛名。

维果茨基的最近发展区理论强调动态发展,所以绩效管理主张在

管理员工的时候,应该积极鼓励员工,因为每个员工都有提高、改进

的可能性。在企业中,管理者其实扮演的就是学校里教育者的角色,

应激发员工的潜能,关注员工的成长。

初,杜邦三兄弟在企业里实施财务比率金字塔和投入产出的

绩效管理方法。世纪年代初,德尔和乔森这些会计学者给出了许多财

务指标。由于工业时代的企业是以生产为主,关注生产效率,适合采

取财务指标。世纪年代到年代,卡普兰等学者在他们共同的着作中揭

露了单纯采用财务指标的诸多缺陷。只看财务指标,企业容易忽视顾

客的需求,短期上虽然效益不错,但是长此以往企业很难支撑下去。

战略绩效管理

在全过程绩效管理阶段,学者们发现企业选取关键绩效考核指标

是要以企业的战略为基础的。然而他们在选取了关键绩效考核指标

之后,并没有很好地运用这些指标,完全脱离了企业的日常运营。

美国管理学家和研究了在传统绩效测评方面处于领先地位的十二

家企业,提出了平衡记分卡,这是绩效管理理论方面的最新成果,他建

议经营者从最关键的个指标来观察企业顾客角度、创新和学习角度、

内部业务流程角度、财务角度。平衡记分法一方面考核企业的产出

上期的结果,另一方面考核企业未来成长的潜力下期的预浏,再从顾

客角度和从内部业务角度两方面考核企业的运营状况参数,充分把公

司