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大学生志愿服务态度问题调查与分析

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邵攸妮

大学生积极参与志愿者服务活动，一方面可以培养提高大学生的社会责任感、乐于助人的精神和社会实践能力，另一方面也是高校“育人”、回馈社会的重要手段。而以上目的能否达成，很大程度受到志愿者服务态度的影响。本文以吉林外国语大学为例，通过调查，了解该校大学生志愿服务态度的现状与问题，分析问题原因，最后针对志愿者服务态度的差异提出解决问题的思路和建议。

大学生志愿服务已经成为各大高校培养人才服务精神和创新精神的重要途径。习近平在党的十九大报告中的第七部分加强思想道德建设内容中，再次提出推进诚信建设和志愿服务制度化，强化责任意识、规则意识、奉献意识。为了做时代新人和响应国家所提倡的精神，各大高校便有意的开展各种志愿活动，例如成立各种志愿者服务社团，开展关爱老人、乡村支教、照顾留守儿童和特殊弱势群体等活动，获得了社会的广泛认可。但是，志愿者服务活动也存在一些问题，这些问题成为制约志愿活动健康、有序开展的障碍。本文通过调查吉林外国语大学200余名学生，分析学生在志愿服务方面的态度问题，并针对问题分析原因，提出解决问题的建议。

一、调查问卷概况

此次调查的对象是吉林外国语大学大一到大四的265名在校大学生，年龄在18-25岁之间，问卷的回收率100%。调查方式为问卷调查、个人访谈和参与实践。

在265份问卷中，220人为女生，45人为男生。男女比例为9：44。大一人数为117人，大二人数为90人，大三人数为37人，大四人数为21人。

二、调查数据分析

（一）问卷分析

在265人当中，216人参加过志愿活动，49人并未参加过志愿活动，96%的大学生参与过志愿活动，4%的大学生并未参与志愿活动。说明绝大多数大学生都有过志愿服务的经历与体验，重视参与志愿活动。对于未参与过志愿服务活动的大学生，有27个人认为学习太忙，功课紧张，没有空余的时间去参与，14个人认为没有这样的机会去参与志愿服务，6个人认为志愿是个零碎活，学不到什么东西，2个人认为志愿服务是费力不讨好，没得到什么认可。从上述数据中可以看出55%的人并没有平衡好学习和志愿服务，很多大学生放弃了志愿服务，所以还需要对志愿者进行培训，提高其筹划个人学习、工作的能力。28%的大学生会认为没有机会和平台去参与志愿活动，说明学校需要建立志愿服务的渠道，让更多的大学生能够参与其中，了解志愿服务。17%的大学生认为志愿服务是一种没有意义的活动，对于志愿服务的态度。对于参与过志愿服务的学生，每天参与志愿服务活动时长少于半天的有115人，志愿活动半天的是69人，志愿活动一天的21人，一天以上的是11人，这说明大学生参与志愿活动时间较短，影响了志愿活动内容的丰富性和形式的多样性。这需要志愿活动组织机构创造出更加新颖的活动内容去吸引广大学生参加志愿服务活动。

对于志愿服务的愿意度是251人愿意参与志愿，14人不愿意参与志愿，说明96%的大学生十分愿意参与志愿服务，4%的大学生不愿意参与志愿活动，绝大多数的大学生对待志愿活动的态度是积极的。在调查中，109人有机会才参与，91人积极主动留言志愿相关信息，33人做不做志愿无所谓，说明大部分大学生志愿服务态度并不十分积极，只是被动的根据机会来进行参与志愿服务。

当志愿者遇到困难时，152个人会积极乐观面对挫折，107个人會接受教训，继续工作，3个人会受到打击，退出活动，3个人感到委屈，不愿参加活动。这说明大多数大学生抗压能力较好，都能够抵御困难并且不会放弃。

对于做好志愿服务的关键，66%的人认为需要有颗善良无私的心，30%的人认为要兴趣爱好所在，4%的人认为要业余时间多，去参与志愿活动，对于“只有付出，没有回报”这句话，95%的大学生不认同这句话，5%的大学生认同这句话。说明绝大多数的大学生明白志愿精神的内涵，需要拥有一颗无比善良、奉献、乐于助人的心，这才是真正的奉献精神、志愿精神。

（二）个人访谈

在个人访谈中，调查小组对14名在校学生进行了访谈，其中7位大一学生，4位大二学生，2位大三学生，1位大四学生，8位女同学，6位男同学。根据小组讨论，这14个人当中所参与的活动可以分为社会实践类，人文实践类，环境保护类这三大类。在访谈过程中，我们就参与志愿的过程收获、需要对待志愿活动的态度、对于志愿活动的想法以及对于志愿活动的遗憾和问题这四个方面进行调查与提问。

在志愿活动中，面对收获，结果为：第一，大学生认为可以锻炼自己的能力，能够更早的去接触社会从而积累经验而不是处于一个真空的状态，其二大学生认为有一种快乐感和满足感，因为帮助别人能够体会到参与志愿活动有一种充实感、责任感，体会到奉献精神。其三能够扩充自己的知识面，加强专业知识，提高能力。其四能够交到朋友和增强组织里同学的情感和凝聚力，在志愿活动中，体会到