基于用户体验的交互虚拟展示设计研究.docx

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基于用户体验的交互虚拟展示设计研究

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梁雪晴张凌浩

摘要：体验经济下，交互式虚拟展示技术的出现为商业发展带来了新动力，也为用户带来了更优的体验。本课题对当前交互技术及其商业应用进行了归类分析，探讨了在交互式虚拟展示设计中，恰当运用用户体验理论的重要性，将用户体验方法综合交互技术特征进行研究。基于此提出了交互式虚拟展示设计中的四个体验设计策略，为更广泛的商业应用提供理论指导。要让交互技术更好地服务用户，并融入到人们的日常生活中，以用户体验的思维和方法推动交互式虚拟展示的商业场景落地，是十分关键的。

关键词：交互式虚拟展示用户体验交互技术商业应用体验设计

：TB47

：A

：1003-0069（2020）05-0029-03

Abstract：Intheexperienceeconomy，theemergenceofinteractivevirtualdisplaytechnologyhasbroughtnewimpetustobusinessdevelopment，andalsobroughtabetterexperienceforuoersThispaperclaosifiesandanalyzescurrentinteractivetechnologiesandtheircommercialapplications，discussestheimportanceofproperuseofuserexperiencetheoryininteractivevirtualdisplaydesign，andstudiesthecharacteristicsofinteractivetechnologiesbyintegratinguserexperiencemethodsBasedonthis，fourexperiencedesignstrategiesininteractivevirtualdisplaydesignareproposed，whichcanprovidetheoreticalguidanceforwidercommercialapplicationlnordertomakeinteractivetechnologybetterserveusersandintegrateintoPeoplesDailylife，itisverycriticaltopromotetheimplementationofcommercialscenesofinteractivevirtualdisplaywithuserexperiencethinkingandmethod

Keywords：InteractivevirtualdisplayUserexperienceInteractivetechnologyCommercialapplicationExperiencedesign

引言

在数字化和信息化的时代背景下，体验经济不断发展，人们获取信息的方式也随之变化。社会经济方面，“新零售”推动销售模式向以用户体验为核心转变[1]，企业服务呈数字化趋势;技术方面，5G通信技术的变革，将推动信息传播形式更为广泛、多样[2]。对商家来说，如何利用数字化技术将商品高质量、高效率地展示给用户，以达到吸引消费、促进商业转化的目标是十分关键的。目前已有将AR、VR等数字化技术应用到博物馆、医疗、教育等场景中的成功案例。在商业应用方面，各大企业也在不断尝试前沿的交互展示技术，以拓展新的可能。这种交互式虚拟展示相比于传统展示方法，以更真实、更有趣的展示方式提升顾客的体验[3]。值得注意的是，将前沿交互技术运用到商品展示中，需要从用户体验的角度出发进行设计和开发，避免技术思维先于用户的认知和体验。因此，以体验视角研究交互式虚拟展示在设计落地中的问题显得十分关键。

一、交互式虚拟展示的商业应用契机

（一）交互式虚拟展示：交互式虚拟展示是将CAID技术、多媒体技术、计算机程控技术、人机交互技术等综合运用的过程[4]。根据其技术实现手段可划分为VR（虚拟现实）、AR（增强现实）和基于WEB网页端展示。随着交互式虚拟展示技术的成熟，开发成本降低，并被广泛地运用到商业场景中。各大品牌、电商平台、展会已经开始尝试这些新的展示方式，但都尚处起步阶段，仍有很大使用空间待挖掘。

（二）（C端）用户的消费体验升级：在马斯洛需求理论中，人们在满足了生理、安全等低层次需求后，会转向更高层次的需求。体验经济下，