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IBM服务器、存储等设备维保服务项目需求

1服务类别维保服务

2服务名称银监会2014年IBM服务器、存储等设备第三方维保服务

3服务起始日期2014年1月1日

4服务结束日期2014年12月31日

1、提供相关硬件设备7*24小时维保服务，提供定期预防性维护服务，在设

备发生故障后提供维修和备件更换服务，有效处理操作系统的各类问题，提

供操作系统补丁和硬件微码的升级服务。

5服务内容

2、提供150小时现场技术支持服务，包括存储划盘、服务器性能调优、技术

方案制定和我会要求的其他服务等。

3、提供至少20小时系统运行维护培训。

包括P系列小型机89台、X系列PC服务器181台、存储设备4套和其他设备

6服务范围

16台。

一、服务内容、方式和要求

（一）服务内容

1、服务时限：2014年1月1日至2014年12月31日。

2、服务范围，提供下述设备的维保服务：

◆P系列小型机89台（含HA）。

◆X系列PC服务器181台。

◆存储设备4套。

◆其他设备16台。

◆现场技术支持150小时。

详见设备列表及各设备的服务起止时间。

3、服务内容：

服务提供方应根据设备列表中列明的小型机、PC服务器、

存储设备和其他设备提供硬件保修服务和操作系统维护技术支

持服务，通过对我会小型机系统和PC服务器环境定期进行规范

化的预防性维护，提高小型机系统和PC服务器的可靠性和稳定

性。对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解

决方案和事后防范机制，减低故障对生产系统的影响，保证生产

系统稳定运行。

具体包括：

（1）提供7*24小时硬件设备维护服务，通过到故障现场进

行维护或更换备件，保障我会小型机系统设备和PC服务器稳定

运行。

（2）提供7*24小时系统软件维护服务和技术支持，包括操

作系统、HACMP软件在内的系统软件故障诊断和系统恢复。

（3）提供系统故障记录分析（包括软件和硬件）和问题报

告，解决系统隐患。建立维护服务档案，记录系统配臵、维护记

录等。

（4）对我会小型机和PC服务器等设备进行定期巡检和预防

性维护，具体包括：

A、每月一次的设备和操作系统健康检查。

B、提供系统补丁和硬件微码的合法升级服务，建立硬件微

码及系统补丁的管理数据库，制订升级方案，协助我会实施升级

工作。

C、协助我会完善系统备份及恢复方案。

D、提供小型机设备运行分析、性能评估和配臵调整服务，

提高系统的可靠性、可用性和整体性能。

E、提供小型机设备容量分析和趋势预测服务，以提高系统

容量评估的水平。

F、向我会提交详细的可用性和安全性分析报告，提交预防

性维护策略报告。

G、定期提交预防性维护工作报告

（5）现场技术支持

提供150小时的现场技术支持，包括但不限于以下内容：

DS4300/DS4400/DS8300存储划盘、服务器性能调优、技术方案

制定和我会要求的其他服务等。存储划盘服务包括存储规划、环

境搭建、磁盘划分等；服务器性能调优服务包括操作系统性能分

析、参数调整等；技术方案制定服务是指详细了解我会需求，为

我会制定可行的技术方案等。

服务提供方应在每次现场技术支持开始前至少2天向我会

提交相应的技术实施方案，并在每次现场技术支持结束后向我会

提交总结报告。

（6）提供至少20小时系统运行维护的培训，培训内容包括

但不限于AIX操作系统安装及调优、小型机及PC服务器硬件更

换、WINDOWS2008高级培训、L