供电企业电力营销管理现状与发展策略-1.docx

?

?

供电企业电力营销管理现状与发展策略

?

?

杨建萍

摘要：经济水平的迅速发展，带动了人们生产生活质量的提升，因此，人们对用电的需求量及质量要求也越来越高，这为供电企业的管理工作带来了较大的挑战。就当前我国工业企业对电力进行管理的现状来看，仍然存在着较多问题，不利于供电企业工作的发展建设，因此，要针对在管理过程当中遇到的问题，提出相应的解决措施，才能更好地推动供电企业的建设发展。

关键词：供电企业;电力营销管理;现状;策略

引言

营销是市场经济的一个重要标志，其在于通过价格等相应的公平的市场准则，通过竞争的方式来获取销售业绩的办法和手段。我国建设的早期，电网不分家，没有营销的过程，导致营销策略和手段不足，尤其是进入新世纪后，电网分家，电厂负责生产，而电网负责销售，由于电网可以有多个单位，导致竞争机制被引入，因而导致营销过程的产生。

1供电企业电力营销管理的重要内涵

电力能源作为人类生产、生活过程中的一个重要组成部分，在我国经济的发展和社会的进步过程中起到了强大的推动作用。长期以来，供电企业都处于一种不缺客户的生存状态，但现如今唯有“走出去”，将客户“请进来”在保证服务质量的前提条件下获得更大的营销市场和更多用户的支持，才能保证企业在如今激烈的竞争中不被淘汰。目前来说，我国的市场对供电企业仍旧处于一种较为友好的态势，加强企业的供电营销管理是供电企业可持续健康发展的重要内容。

2电力企业营销管理现状分析

2.1电力营销思想观念陈旧

供电企业作为我国主要的国家型企业，在建国开始就是采用政府主导的方式进行生产运营，而早期我国的经济模式为计划经济，计划经济的特点就是生产和需求是对等的，由于政府的作用，中间没有营销过程，而自改革开放以来，我国打破了计划经济的牢笼，实施了计划经济和市场经济并行的体制，在数十年的发展汇总，市场经济的优势不断表现出来，导致很多行业实行了市场经济的体制，而市场经济的主要特点就是，生产和销售不再具有紧密的联系，而由于其具有竞争的特点，销售过程需要采用营销的手段来获取更多的市场，然而电力企业进入市场经济的时间并不长，导致企业内部没有完全适应市场经济发展，营销管理人员和企业员工的思想中仍然存在计划经济时期的工作不积极主动，事不认真刻苦等毛病，这些毛病阻碍电力企业的市场竞争力的提升，制约了电力企业的发展。

2.2电力企业的营销员工素质较低

电力营销的发展时间不长，导致很多电力营销部门缺乏必要的营销手段和经验，很多企业的营销人员缺乏相应的业务能力，无法满足当前市场发展的趋势。此外，很多企业在进行改制时，进入营销部门的人员主要是从企业其他部门抽调的，而由于国企的特点，对于营销缺乏管理经验，因而这些负责营销的人员是本身不具備营销的能力，工作水平低下，素质低下，因而导致目前很多电力企业在营销上水平上表现出不足，严重影响了企业的发展。

2.3市场创新意识不足

市场创新意识不足是当前电力企业的一个很显著的现状，由于长期处于计划经济模式，对于企业的竞争力缺乏足够的认识，仍然按照原来的思维模式来开展企业的各项工作，对于市场方面缺乏足够的重视，营销过程一蹴而就，此外对于市场的重视程度不足导致对用户需求等方面缺乏深刻了解。由于对于市场的漠视和淡化，导致电力企业对于市场创新的意识还处于一个较低的水平。

3供电企业电力营销管理发展策略分析

3.1培训营销意识，推广用电概念

所谓营销意识，就是要深入了解市场的导向和客户的需求，这就需要供电企业要积极对市场做调查、分析和研究。对现阶段的竞争对手和市场环境有所了解，对未来的发展动向有所把握，积极参与重点企业、小区街道等的合作，建立更多友好的联盟关系，给企业的电力生产、电力推广、电力利用等争取更多的机会和资本。对内要培训员工的营销意识，对外要积极推广用电的概念，真正做到外强中强，在激烈的市场竞争中占据一席之地。

3.2开拓市场，健全管理制度

健全的管理制度应该是全面的、科学的、合理的、系统的、环环相扣的，不仅要有健全的供电用电管理系统，还要有客户开发管理系统、服务监督管理系统、应急预案系统等，让企业在面临任何问题的时候都能做到临危不乱、快速解决。可以采取边开发、边完善、边强大的发展方针，赢得客户的同时保证服务质量，提高供电质量的同时获得更多利润。

3.3加强管理手段，预防问题产生

加强管理手段，就是要让所制定的管理制度一一贯彻落实，有效化实现。第一，供电所需设施设备要不断强化，保障供电的质量和效率;第二，客户服务要优化，保证客户有求必应，工作人员接待热情、业务熟悉;第三，注重优秀员工的培养，引进专业化的人才，为员工提供更多的学习机会，提高企业人员的综合素质。在不断加强企业供电业务能力的前提下，还要加大宣传力度，引导客户科学用电、安全用电，站在客户的视角，以绿色环保为主、盈利消耗为