基于大数据技术的用户行为分析平台的设计与实现.docxVIP

?

?

基于大数据技术的用户行为分析平台的设计与实现

?

?

吴荣灿罗嘉龙郑伙群陈正铭

摘要：在大数据时代普遍应用的背景下，多元化商业模式和细分市场得到快速发展，而众多行业面临着高昂获客成本和高流失率的双重挑战。为了解决传统存在的问题，通过对近期状况研究与分析，本文提出了基于大数据分析技术的用户行为分析平台。该平台采用无埋点自定义的监测方案采集用户行为数据，并通过对数据进行统计分析，提供更精细和精准的运营与营销方案。

关键词：大数据;行为分析;无埋点

：TP393???：A

：1009-3044（2021）12-0040-03

随着互联网大数据潮流的到来，多元化商业模式和细分市场得到快速发展。然而，机遇与风险并存，大多数行业面临着昂贵的获客成本和高流失率的双重挑战。如何规避风险，成为大数据时代商业发展的主流趋势。常规的用户行为分析是通过对这些数据进行统计、分析，从中发现用户使用产品的规律。基于大数据技术的用户行为分析则通过对这些数据进行更深入地统计、分析，从中挖掘用户行为潜在的规律，并将网站的营销策略、产品功能、运营策略与这些规律相适应，发现营销、产品和运营中可能存在的问题，解决这些问题达到优化用户体验，实现更合理且准确的运营与营销，让产品得到更好的发展，助经营者获得更大的利益。

1传统企业开发网页系统问题描述

获客成本高问题：传统网页开发为了存储、分析网页用户行为数据往往有两种方式：一是自行开发并实现此功能，这样所需的成本更高;二是接入第三方服务进行用户数据的存储与分析，小企业的不可靠，大企业租用的费用也很高[2]。总的来说，企业传统获客模式的成本高昂，得不偿失。

用户高流失率问题：由于传统网页开发的存储、分析网页用户的方式单一、烦琐，不够人性化，数据不够精准，而且在数据统计视图方面上，开发者为了快速完成一般没有专业做得好，导致众多数据眼花缭乱，让决策者体验感较差，统计的数据就会错漏得多，用户流失高问题就日渐显露了[1]。

安全性问题：目前，有的行业可能采用第三方服务来进行用户数据的收集，而用户数据存放在第三方平台的手上从而导致用户数据不安全，泄露，数据备份等问题[5]。

2传统企业开发网页系统问题分析

2.1用户行为分析平台降低行业高昂获客成本，精确定位获客渠道

据统计，时至今日，互联网广告业已被盘石、阿里、百度几大巨头瓜分完毕。涨势艰难的流量入口与日渐上升的获客成本，是每个企业都在面临的严峻挑战。短短五年里，获客成本大幅上涨，个别行业甚至翻了10倍。在互联网金融行业，2013年到2016年，企业的平均获客成本已经从300至500元上升到1000至3000元。在互联网教育行业，类似“少儿编程”“英语四六级培训”等关键词，在百度上点击售价高达100元/次，线下机构获取有效用户单价成本超过1000元/人。总的来说，互联网教育公司的线上获客成本占比高达30%，与线下的已经相差无几。随着各互联网行业的获客成本不断提高，用户行为分析数据平台数据的重要性逐渐体现。本项目通过对用户的行为进行深入统计、分析，精确定位获客渠道，进而降低行业高昂获客成本。

2.2用户行为分析平台洞察客户流失真实原因，降低行业用户高流失率

用户流失是指在特定时间段内离开产品的用户数量。根据不同的产品及不同业务，时间段的确定也各不相同。用户流失指标从侧面表明产品留住用户的能力[4]。企业会为用户的大量流失而付出惨重代价。谈到用户流失的影响，有研究机构做过统计，获取新用户的成本是留住已有用户成本的五倍。哈佛商学院的报告也指出，用户留存率上升5%可以带来25%～95%的利润提升[6]。同样有数据表明留存用户是企业收入的主要贡献者。根据美国咨询公司高德纳的数据，20%的留存用户将贡献公司未来收入的80%。同时，将产品成功销售给留存用户的概率是60%～70%，而成功销售给新用户的概率只有5%～20%。以上各种数据表明，减少用户流失，提升用户留存对企业（尤其是电商企业）来说最重要并且最有益。

2.3用户行为分析平台减少接入第三方服务进行统计的风险

由于接入第三方服务进行统计（如诸葛IO，百度统计等），虽然成本较低，但数据会存在不安全的风险，所有分析数据都暴露给了第三方平台[3]，当前第三方平台主要存在的问题：

A.埋点成本高，且容易出错;

B.现有埋点功能对数据统计交互不友好;

C.埋点日志量大，通常很难找到自己想测试的埋点;

D.显示一整条日志，系统无法判定埋点是否准确，全靠肉眼来看;

F.接入第三方服务进行统计存在数据不安全。

3具体实现思路

用户行为分析平台在Internet上架建，基于Java语言，运行于IDEA集成开发环境，IDE以“用户行为分析”为主的网站功能平台设计作为本平台核心需求，在当前现有原有埋点方案上，提