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招聘物业管理专员笔试题及解答

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、物业管理专员在进行日常巡查时，发现小区内某业主将私家车停放在消防通道上，以下哪种处理方式是正确的？

A、立即联系车主并告知其违规行为

B、告知物业管理人员处理

C、不予理会，认为车主下次不会犯

D、直接将车辆移走

答案：A解析：物业管理专员在发现违规行为时，应立即采取措施进行制止，并告知车主其违规行为。这样做既能保障消防通道的畅通，也能提醒车主遵守相关规定，避免类似事件再次发生。其他选项均不符合物业管理规定和责任。

2、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理的服务范围？

A、小区环境卫生的维护

B、小区公共设施的维修保养

C、小区绿化植物的修剪

D、业主个人住宅内部装修的审批

答案：D解析：物业管理的服务范围主要针对小区公共区域和设施，如环境卫生维护、公共设施的维修保养、绿化植物修剪等。业主个人住宅内部装修的审批不属于物业管理的服务范围，因为这涉及到业主的私人空间和权益，应由业主自行负责或委托专业机构进行审批。

3、物业管理专员在工作中需要处理各种类型的文件和记录，以下哪项不属于物业管理专员日常处理的文件类型？

A、业主投诉记录

B、设施设备维修报告

C、员工考勤表

D、业主大会会议记录

答案：C

解析：物业管理专员在日常工作中主要处理与业主、物业运营、维修保养、安全管理等相关文件。员工考勤表通常由人力资源部门负责处理，因此不属于物业管理专员的日常文件处理范围。其他选项A、B、D都是物业管理专员需要处理的文件类型。

4、在物业管理中，以下哪项措施不属于预防火灾的安全管理措施？

A、定期进行消防设施检查

B、对业主进行消防安全教育

C、禁止在公共区域吸烟

D、定期进行员工心理健康培训

答案：D

解析：预防火灾的安全管理措施主要包括对消防设施的定期检查、对业主和员工的消防安全教育、禁止在公共区域吸烟等。这些措施旨在减少火灾发生的风险和提高火灾发生时的应急处理能力。而员工心理健康培训虽然对提高员工工作满意度和工作效率有积极作用，但并不直接属于预防火灾的安全管理措施。因此，选项D不属于预防火灾的安全管理措施。

5、在物业管理中，对于业主大会决定的事项，物业服务企业应当：

A.根据自身情况选择性执行

B.必须无条件执行

C.在法律法规框架内予以配合执行

D.仅执行与合同约定一致的部分

答案：C解析：物业服务企业应当遵循法律法规的规定，并依据与业主签订的服务合同履行职责。对于业主大会依法作出的决定，在不违背法律法规的前提下，物业服务企业应积极配合执行。

6、物业专项维修资金主要用于：

A.物业公司的日常运营支出

B.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造

C.支付物业员工工资

D.业主个人住宅内部的维修

答案：B解析：物业专项维修资金是指专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。它不能挪作他用，确保了公共设施得以长期维护，保障了全体业主的利益。

7、根据《物业管理条例》，业主大会决定选聘和解聘物业服务企业时，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。那么，在一个共有100户业主的小区中，若要更换物业公司，至少需要多少户业主同意？

A.50户

B.51户

C.60户

D.49户

答案：B.51户

解析：根据《物业管理条例》的规定，选聘和解聘物业服务企业需要经过双过半原则，即面积和人数均超过一半。在本例中，100户的一半是50户，但由于需要过半数，所以至少需要51户业主的同意。

8、物业管理中的“四保”通常指的是保证设施设备完好、保证环境卫生整洁、保证绿化养护得当以及保证什么？

A.保证公共秩序良好

B.保证业主收入增加

C.保证停车便利

D.保证供水供电稳定

答案：A.保证公共秩序良好

解析：“四保”是物业管理服务的基本要求，除了设施设备完好、环境卫生整洁、绿化养护得当之外，另一个重要方面就是维护公共区域的安全与秩序，因此正确的选项是保证公共秩序良好。

9、以下哪项不属于物业管理专员的日常职责？（）

A.维护小区安全秩序

B.处理业主投诉

C.策划小区文化活动

D.负责小区绿化养护

答案：D

解析：物业管理专员的日常职责包括维护小区安全秩序、处理业主投诉、策划小区文化活动等。负责小区绿化养护通常属于绿化工程师或园艺师的职责范围，不是物业管理专员的日常职责。

10、在物业管理中，以下哪种沟通方式最适合解决业主与物业之间的矛盾？（）

A.直接面对面沟通

B.通过社交媒体公开讨论

C.通过物业管理部门书面回复

D.忽略业主投诉，不采取任何行动

答案：A

解析：直接面对面沟通是最适合解决业主与物业之间